Ovdje smo da vam pomognemo

Odmah nas kontaktirajte putem našeg Centra za pomoć. Izmjene na vašoj e-vinjeti možemo izvršiti samo ako vinjeta još nije aktivna u službenom sustavu bgtoll.bg. Bugarska Nacionalna uprava za naplatu cestarine (NTA) ne dopušta nikakve izmjene na već aktivnim e-vinjetama. To uključuje: bez ispravaka tablica, bez promjene države i bez pomicanja datuma, što znači da nakon što vaša e-vinjeta postane aktivna, nikakve promjene niti povrat novca više nisu mogući. Ako su podaci pogrešni, a vaša e-vinjeta je već aktivna, morat ćete kupiti novu.

Prvo provjerite svoju mapu s neželjenom poštom (Spam folder) - tamo ponekad završe e-mailovi s potvrdom. Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte naš tim za podršku putem Centra za pomoć i ponovno ćemo vam je poslati.

Upotrijebite naš alat za provjeru valjanosti ili provjerite status izravno u službenom bugarskom sustavu na check.bgtoll.bg - unesite svoju registarsku oznaku i državu u kojoj je vozilo registrirano kako biste vidjeli status registracije, vrstu vinjete i datume valjanosti.

Molimo pogledajte našu Politiku povrata i odustajanja. Ako ispunjavate uvjete za odustajanje od kupnje, možete nas kontaktirati putem našeg Centra za pomoć.

Važno je da nam se javite odmah sa što više detalja. Molimo priložite skeniranu sliku ili fotografiju obavijesti kako bismo mogli provjeriti je li naknada izdana zbog pogreške u registraciji s naše strane (u kojem slučaju vrijedi naše jamstvo za pokriće naknade) ili se radi o nečemu što je izvan našeg dosega.