Ту смо да Вам помогнемо

Имате питање о Вашој бугарској е-вињети? Пишите нам на WhatsApp, покрените ћаскање уживо или нас позовите — доступни смо 24/7. Обично одговарамо у року од 10 минута.

Одаберите начин на који нас желите контактирати

Препоручено

Центар за помоћ

Добијте одговоре тренутно на 22 језика. Већина питања се решава у секундама.

Прегледајте Центар за помоћ

Тренутни AI одговори

Ћаскање уживо

Покрените ћаскање уживо за тренутне одговоре. Доступно 24/7, уз подршку вештачке интелигенције и реалне особе по потреби.

+31 85 303 39 23

Пошаљите нам поруку директно са свог телефона. Исти брзи одговори — само удобније.

Отворите WhatsApp

Телефон

04:00–01:00 CET

Желите ли да разговарате са реалном особом? Нема проблема. Позовите нас на +31 (0) 85 303 39 23 у периоду 09:00–17:00 CET, 7 дана у недељи.

Позовите подршку

Е-пошта

За мање хитна питања, пишите нам на support@vignettebulgaria.com.

Честа питања

Унели сте погрешан број регистарских таблица?

Одмах нас контактирајте путем нашег Центра за помоћ. Измене на Вашој е-вињети можемо да извршимо само пре него што буде активирана у званичном систему bgtoll.bg. Бугарска национална агенција за путарину (NTA) не дозвољава измене активних е-вињета. То подразумева немогућност исправке регистарских таблица, промену државе и померање датума. Када је Ваша е-вињета активна, никакве измене нити повраћај средстава нису могући. Ако су подаци нетачни, а е-вињета је већ активна, потребно је да купите нову.

Нисте добили потврдну поруку?

Прво проверите своју фасциклу за нежељену пошту — потврдне поруке понекад заврше тамо. Ако је и даље нема, контактирајте наш тим за подршку путем Центра за помоћ и поново ћемо Вам је послати.

Нисте сигурни да ли је Ваша е-вињета активна?

Користите наш алат за проверу важности или проверите директно у званичном бугарском систему на check.bgtoll.bg — унесите своје регистарске таблице и земљу регистрације да бисте видели статус регистрације, врсту вињете и датуме важности.

Тражите повраћај средстава?

Молимо Вас да прегледате нашу Политику повраћаја и одустанка. Ако испуњавате услове за одустанак, можете нас контактирати путем нашег Центра за помоћ.

Примили сте обавештење о компензаторној такси?

Важно је да нас одмах контактирате са свим расположивим детаљима. Молимо Вас да приложите скен или фотографију обавештења, како бисмо могли да проверимо да ли је такса издата услед грешке у регистрацији са наше стране (у ком случају примењујемо покриће компензаторне таксе) или је реч о нечему ван нашег оквира одговорности.

Погледајте свих 150+ чланака за помоћ →

Наше Време Одговора

Центар за помоћ

24/7

Тренутно (самопослужно)

Ћаскање уживо

24/7

Тренутно (AI) или до 10 мин (особа)

24/7

До 10 минута

Телефон

04:00–01:00 CET

Одмах

Одговарамо подједнако брзо викендима и државним празницима. Без редова за чекање. Без „јавићемо Вам се за 3–5 радних дана".

Говоримо Ваш Језик

Наш Центар за помоћ и интерни тим за подршку покривају 22 језика, укључујући немачки, француски, пољски, мађарски, румунски, украјински и друге. Контактирајте нас на свом језику и одговорићемо Вам истим.

"Имао сам проблем са бројем регистарских таблица у недељу увече. За 8 минута, подршка га је решила преко WhatsApp-а. Изузетна услуга!"

Thomas G.

Може Вам бити корисно

Зашто нас изабрати →

Наша покрића и покриће компензаторних такси

О нама →

Упознајте тим иза vignettebulgaria.com

Центар за помоћ →

Прегледајте све чланке за подршку

Информације о компанији

vignettebulgaria.com је специјализована платформа за управљање путаринама коју управља Maut & Vignette B.V.

Компанија је регистрована у Холандији, са фокусом на поједностављивање путовања аутомобилом широм Европе. Од 2014. године, помогли смо преко 100.000 возача да лакше прођу граничне прелазе без упетљавања у локалне прописе и паперологију.

ЛОКАЦИЈЕ КАНЦЕЛАРИЈА

Канцеларија у Холандији

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Холандија

Канцеларија у Белгији

Place Marcel Broodthaers 8 — box 5, 1060 Brussels, Белгија

Ваши Подаци су Безбедни

Напомена о GDPR-у.

Ваши подаци остају унутар ЕУ и обрађују се у складу са GDPR-ом. Не продајемо их нити их делимо са трећим странама.

KvK (Трговинска комора)

85804363

BTW (ПДВ)

NL863747814B01

Политика приватности

Спремни за пут?

Купите Своју Бугарску Вињету