Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Masz pytanie o bułgarską e-winietę? Napisz do nas na WhatsApp, zacznij czat lub zadzwoń — jesteśmy dostępni 24/7. Zwykle odpowiadamy w 10 minut.

Wybierz sposób kontaktu

Zalecane

Centrum pomocy

Natychmiastowe odpowiedzi po polsku. Większość pytań jest rozwiązywana w kilka sekund.

Przejdź do Centrum pomocy

Błyskawiczne odpowiedzi AI

Czat na żywo

Zacznij czat i uzyskaj błyskawiczną odpowiedź. Dostępny 24/7 – obsługa przez AI, ale gdy potrzeba, porozmawiasz z polskim konsultantem.

+31 85 303 39 23

Wyślij nam wiadomość z telefonu. Wygodne i szybkie odpowiedzi.

Otwórz WhatsApp

Telefon

04:00–01:00 CET

Wolisz porozmawiać z żywym człowiekiem? Żaden problem. Zadzwoń pod numer +31 (0) 85 303 39 23 w godzinach 09:00–17:00 CET, 7 dni w tygodniu.

Zadzwoń

E-mail

Twoje pytanie nie jest pilne? Napisz do nas na adres support@vignettebulgaria.com.

Najczęściej zadawane pytania

Wpisałeś błędny numer rejestracyjny?

Skontaktuj się z nami natychmiast przez Centrum pomocy. Zmiany w bułgarskiej e-winiecie są możliwe wyłącznie przed jej aktywacją w oficjalnym systemie bgtoll.bg. Bułgarska Krajowa Agencja Drogowa (NTA) nie zezwala na modyfikacje aktywnych e-winiet. Dotyczy to korekty tablicy rejestracyjnej, zmiany kraju rejestracji oraz przesunięcia daty. Oznacza to, że po aktywacji e-winiety żadne zmiany ani zwroty nie są możliwe. Jeśli dane są błędne, a winieta jest już aktywna, konieczny będzie zakup nowej.

Nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem?

Najpierw sprawdź folder ze spamem – e-maile z potwierdzeniem trafiają tam czasem automatycznie. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez Centrum pomocy, a wyślemy ją ponownie.

Nie wiesz, czy Twoja bułgarska e-winieta jest aktywna?

Skorzystaj z naszego narzędzia do sprawdzania ważności lub sprawdź bezpośrednio w oficjalnym bułgarskim systemie pod adresem check.bgtoll.bg – wpisz numer rejestracyjny i kraj rejestracji, aby zobaczyć status rejestracji, rodzaj winiety i daty ważności.

Chcesz otrzymać zwrot pieniędzy?

Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i odstąpienia od umowy. Jeśli przysługuje Ci prawo do odstąpienia, możesz skontaktować się z nami przez Centrum pomocy.

Otrzymałeś zawiadomienie o opłacie kompensacyjnej?

Ważne: skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając jak najwięcej szczegółów. Dołącz skan lub zdjęcie zawiadomienia, abyśmy mogli sprawdzić, czy opłata została naliczona w wyniku błędu rejestracyjnego po naszej stronie (w takim przypadku obowiązuje nasza gwarancja pokrycia opłaty kompensacyjnej), czy też z przyczyn leżących poza naszą odpowiedzialnością.

Zobacz ponad 150 artykułów w Centrum pomocy →

Czas odpowiedzi

Centrum pomocy

24/7

Natychmiastowe (samodzielna obsługa)

Czat na żywo

24/7

Natychmiastowo (AI) lub w mniej niż 10 minut (przez człowieka)

24/7

Mniej niż 10 minut

Telefon

04:00–01:00 CET

Natychmiast

Odpowiadamy równie szybko w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy. Żadnych kolejek zgłoszeń. Żadnego “odpiszemy w ciągu 3–5 dni roboczych.”

Mówimy po polsku

Nasze Centrum pomocy i wewnętrzny zespół wsparcia obsługują 22 języki, w tym niemiecki, francuski, polski, węgierski, rumuński, ukraiński i wiele innych. Napisz do nas w swoim języku, a odpiszemy w nim.

"Miałem problem z numerem rejestracyjnym w niedzielę wieczorem. W ciągu 8 minut wsparcie naprawiło to przez WhatsApp. Wyjątkowa obsługa!"

Thomas G.

Może Cię też zainteresować

Dlaczego warto nas wybrać →

nasze gwarancje i pokrycie opłaty kompensacyjnej

O nas →

poznaj zespół stojący za vignettebulgaria.com

Centrum pomocy →

przeglądaj wszystkie artykuły

Dane firmy

vignettebulgaria.com to wyspecjalizowana platforma opłat drogowych prowadzona przez Maut & Vignette B.V.

Jesteśmy spółką zarejestrowaną w Holandii, której misją jest ułatwianie podróży samochodowych po Europie. Od 2014 roku pomogliśmy ponad 100 000 kierowców sprawnie przekraczać przejścia graniczne bez konieczności samodzielnego orientowania się w lokalnych przepisach i dokumentacji.

LOKALIZACJE BIUR

Netherlands Office

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Holandia

Biuro w Belgii

Place Marcel Broodthaers 8 — lok. 5, 1060 Bruksela, Belgia

Twoje dane są bezpieczne

DZIAŁAMY ZGODNIE Z RODO

Twoje dane pozostają w UE i są przetwarzane zgodnie z RODO. Nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim.

KvK (Rejestr Przedsiębiorców)

85804363

BTW (VAT)

NL863747814B01

Polityka prywatności

Ruszasz w drogę?

Kup bułgarską winietę