Тука сме да помогнеме

Имате прашање за вашата бугарска е-винетка? Пишете ни на WhatsApp, започнете разговор во живо или јавете ни се. Достапни сме 24/7 и обично одговараме во рок од 10 минути.

Изберете како сакате да нè контактирате

Препорачано

Центар за помош

Добијте брзи одговори на 22 јазици. Најчестите прашања се решаваат за само неколку секунди.

Најдете одговор во Центарот за помош

Инстантни AI одговори

Чет во живо

Започнете разговор за брзи одговори. Достапен е 24/7, со AI поддршка и член од нашиот тим кога е потребно.

+31 85 303 39 23

Испратете ни порака директно од вашиот телефон. Истите брзи одговори, само на попрактичен начин.

Отворете WhatsApp

Телефон

09:00–17:00 CET

Повеќе ви одговара да разговарате со вистинско лице? Нема проблем. Јавете ни се на +31 (0) 85 303 39 23, секој ден од 09:00 до 17:00 CET.

Јавете ни се

Е-пошта

За прашања што не бараат итен одговор, контактирајте нè на support@vignettebulgaria.com.

Најчести прашања

Внесовте погрешна регистарска таблица?

Контактирајте нè веднаш преку Центарот за помош. Промени на е-винетката можеме да направиме само пред таа да биде активирана во официјалниот систем bgtoll.bg. Бугарската национална управа за патарини (НТА) не дозволува измени на активни е-винетки. Тоа значи дека по активирањето не може да се корегира регистарската таблица, да се смени државата на регистрација или да се промени датумот. Откако е-винетката ќе стане активна, не се можни ниту измени ниту поврат на средства. Ако податоците се погрешни, а е-винетката веќе е активна, ќе треба да купите нова.

Не го добивте мејлот со потврда за винетката?

Прво проверете ја папката за несакана пошта (Spam), бидејќи потврдите понекогаш завршуваат таму. Ако сè уште не можете да ја најдете, контактирајте го нашиот тим преку Центарот за помош и повторно ќе ви ја испратиме.

Не сте сигурни дали е-винетката е активна?

Користете ја нашата алатка за проверка на важност или проверете директно во официјалниот систем на check.bgtoll.bg. Внесете ја регистарската таблица и државата на регистрација за да го видите статусот, типот и периодот на важност на винетката.

Барате поврат на средства?

Погледнете ја нашата Политика за враќање средства и откажувањеy. Доколку имате право на откажување, контактирајте нè преку Центарот за помош.

Добивте известување за компензациска такса?

Важно е веднаш да нè контактирате и да ни испратите што е можно повеќе детали. Ве молиме, приложете скенирана копија или фотографија од известувањето за да провериме дали таксата е издадена поради грешка при регистрацијата од наша страна. Во тој случај важи нашата гаранција за компензациска такса. Ако причината е надвор од нашата одговорност, гаранцијата не се применува.

Погледнете ги сите 150+ статии за помош →

Време на одговор

Центар за помош

24/7

Веднаш, без чекање

Чет во живо

24/7

Веднаш преку AI или за помалку од 10 минути со член од тимот

24/7

< 10 мин.

Телефон

09:00–17:00 CET, секој ден во неделата

Веднаш

Не правиме разлика меѓу работни денови, викенди и празници. Кога ви треба помош, се трудиме да одговориме што е можно побрзо.

Зборуваме на вашиот јазик

Нашиот Центар за помош е достапен на 22 јазици, меѓу кои романски, српски, грчки, турски, македонски, германски и други. Бугарија граничи со пет земји и е важна транзитна рута меѓу Европа и Турција, па затоа знаеме колку е важно патниците да добијат јасна помош на јазик што го разбираат. Пишете ни на вашиот јазик и ќе ви одговориме на истиот.

"Имав проблем со мојата регистарска таблица во недела навечер. За 8 минути, поддршката го решила преку WhatsApp. Исклучителна услуга!"

Thomas G.

Можеби ќе ви треба и ова

Зошто да нè изберете →

Нашите гаранции и покривање на компензациска такса

За нас →

Запознајте го тимот зад vignettebulgaria.com

Центар за помош →

Разгледајте ги сите статии за поддршка

Информации за компанијата

vignettebulgaria.com е специјализирана платформа за наплата на патарини, управувана од Maut & Vignette B.V.

Ние сме компанија регистрирана во Холандија, со цел да го направиме патувањето низ Европа поедноставно. Од 2014 година, им помогнавме на повеќе од 100.000 возачи полесно да патуваат преку европските граници, без непотребни компликации со локални правила и документација.

Локации на канцеларии

Канцеларија во Холандија

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Амерсфорт, Холандија

Канцеларија во Белгија

Place Marcel Broodthaers 8 — box 5, 1060 Брисел, Белгија

Вашите податоци се безбедни

Напомена за GDPR

Напомена за GDPR: Вашите лични податоци се обработуваат во согласност со Општата регулатива за заштита на личните податоци (GDPR) и остануваат во рамките на Европската Унија. Ние не ги продаваме ниту ги споделуваме вашите податоци со трети лица.

Трговски регистар (KvK)

85804363

Даночен број (VAT)

NL863747814B01

Политика за приватност

Подготвени сте да тргнете?

Купете ја вашата бугарска винетка