Suntem aici să te ajutăm

Ai o întrebare despre vinieta electronică Bulgaria? Scrie-ne pe WhatsApp, începe un chat sau sună-ne - suntem disponibili 24/7. De obicei răspundem în cel mult 10 minute.

Alege cum ne contactezi

Recomandat

Centru de Ajutor

Găsești răspunsuri instant în română și alte 22 de limbi. Majoritatea întrebărilor se rezolvă în câteva secunde.

Deschide Centrul de ajutor

Răspunsuri instant cu AI

Chat live

Începe un chat pentru răspunsuri rapide. Disponibil 24/7, cu suport AI și cu o persoană reală (vorbitoare de română) atunci când este nevoie.

+31 85 303 39 23

Trimite-ne un mesaj direct de pe telefon. Același răspuns rapid, într-un mod mai comod.

Deschide WhatsApp

Telefon

04:00–01:00 CET

Preferi să vorbești cu o persoană reală? Nicio problemă. Sună-ne la +31 (0) 85 303 39 23, între 09:00 și 17:00 CET, 7 zile pe săptămână.

Sună la suport

E-mail

Pentru întrebări mai puțin urgente, scrie-ne la support@viniettebulgaria.com.

Întrebări frecvente

Ai introdus greșit numărul de înmatriculare?

Contactează-ne imediat prin Centrul de ajutor. Putem modifica datele vinietei doar înainte ca aceasta să fie activată în sistemul oficial bgtoll.bg. Administrația Națională de Taxare Rutieră din Bulgaria (NTA) nu permite modificarea vinietelor electronice active. Asta înseamnă că, după activare, nu se mai pot corecta numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare sau data de început. După ce vinieta este activă, nu mai sunt posibile modificări sau rambursări. Dacă datele sunt greșite și vinieta este deja activă, va trebui să cumperi una nouă.

Nu ai primit e-mailul de confirmare?

Verifică mai întâi folderul Spam - uneori confirmările ajung acolo. Dacă tot nu găsești e-mailul, contactează echipa de suport prin Centrul de ajutor și îl vom retrimite.

Nu ești sigur dacă vinieta este activă?

Folosește instrumentul nostru de verificare a valabilității sau verifică direct în sistemul oficial bulgar, la check.bgtoll.bg. Introdu numărul de înmatriculare și țara de înmatriculare pentru a vedea statusul, tipul vinietei și datele de valabilitate.

Vrei să soliciți o rambursare?

Consultă Politica noastră de rambursare și retragere. Dacă îndeplinești condițiile pentru retragere, ne poți contacta prin Centrul de ajutor.

Ai primit o notificare privind taxa compensatorie?

Este important să ne contactezi imediat și să ne trimiți cât mai multe detalii. Atașează o scanare sau o fotografie a notificării, ca să verificăm dacă taxa a fost emisă din cauza unei erori de înregistrare din partea noastră (caz în care se aplică garanția noastră pentru taxa compensatorie) sau dintr-un motiv care nu ține de serviciul nostru.

Vezi toate cele peste 150 de articole de ajutor →

Timpii noștri de răspuns

Centru de Ajutor

24/7

Instant (autodeservire)

Chat live

24/7

Instant (AI) sau sub 10 min (operator)

24/7

Sub 10 minute

Telefon

04:00–01:00 CET

Imediat

Răspundem la fel de rapid și în weekenduri sau de sărbători. Fără cozi de tichete. Fără promisiuni de tipul “revenim în 3-5 zile lucrătoare”.

Vorbim limba română și rusă

Centrul nostru de ajutor și echipa internă de suport acoperă 22 de limbi, inclusiv germană, franceză, poloneză, maghiară, română, ucraineană și altele. Contactează-ne în limba ta și îți vom răspunde în aceeași limbă.

"Am avut o problemă cu numărul de înmatriculare într-o duminică seara. În 8 minute, echipa de suport a rezolvat-o prin WhatsApp. Serviciu excepțional!"

Thomas G.

Alte resurse utile

De ce să ne alegi →

garanțiile noastre și acoperirea taxei compensatorii

Despre noi →

cunoaște echipa din spatele viniettebulgaria.com

Centru de Ajutor →

vezi toate articolele de suport

Informații despre companie

viniettebulgaria.com este o platformă specializată pentru taxe rutiere, operată de Maut & Viniette B.V.

Suntem o companie înregistrată în Țările de Jos, axată pe simplificarea călătoriilor rutiere în Europa. Din 2014, am ajutat peste 100.000 de șoferi să treacă frontierele fără să se blocheze în reguli locale și proceduri complicate.

SEDII

Biroul din Țările de Jos

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Țările de Jos

Biroul din Belgia

Place Marcel Broodthaers 8 - box 5, 1060 Bruxelles, Belgia

Datele tale sunt în siguranță

Notă GDPR.

Datele tale rămân în UE și sunt prelucrate în conformitate cu GDPR. Nu sunt vândute și nu sunt partajate cu terți.

KvK (Camera de Comerț)

85804363

BTW (TVA)

NL863747814B01

Politica de confidențialitate

Gata de drum?

Cumpără vinieta Bulgaria