Suntem aici să te ajutăm

Ai o întrebare despre vinieta ta pentru Bulgaria? Scrie-ne pe WhatsApp, pornește un chat live, consultă Centrul de ajutor sau sună-ne. Suntem disponibili 24/7 prin canalele digitale și răspundem în română, de obicei, în mai puțin de 10 minute.

Alege cum să ne contactezi

Recomandat

Centrul de ajutor

Găsești răspunsuri instant în limba română și alte 22 de limbi. Majoritatea întrebărilor sunt rezolvate în câteva secunde. 

Vezi Centrul de ajutor
Răspunsuri instant cu AI

Chat live

Începe un chat pentru răspunsuri instant. Disponibil 24/7, cu suport AI și agent uman.

WhatsApp

+31 85 303 39 23

Trimite-ne un mesaj direct de pe telefon. Aceleași răspunsuri rapide - doar mai convenabil.

Deschide WhatsApp

TELEFON

04:00–01:00 CET

Preferi să vorbești cu o persoană reală? Nicio problemă. Sună-ne la +31 (0) 85 303 39 23. Disponibil 7 zile pe săptămână, 10:00-18:00 ora României (09:00–17:00 CET).

Sună la suport

E-mail

Pentru întrebări mai puțin urgente, scrie-ne la support@vignettebulgaria.com. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Întrebări frecvente

1. Cât durează până primesc e-vinieta?

E-vinieta ta este de obicei înregistrată în sistemul bgtoll.bg în câteva minute de la plată. Vei primi e-mailul de confirmare cu PDF-ul aproape imediat.

2. Pot programa e-vinieta pentru o dată viitoare?

Da - alege pur și simplu data de start la finalizarea comenzii și e-vinieta ta se va activa automat la acea dată.

3. Ce fac dacă introduc greșit numărul de înmatriculare?

Contactează imediat echipa noastră de suport prin Centrul de ajutor. Înainte de activarea e-vinietei, o corecție completă este posibilă - numărul, țara de înmatriculare și categoria vehiculului. După activare, modificările nu mai sunt posibile.

4. Trebuie să printez ceva?

Nu este obligatoriu să tipărești vigneta, dar îți recomandăm să ții PDF-ul de confirmare pe telefon, pentru orice eventualitate la punctele de control.

5. De unde știu că e-vinieta este activă?

Dacă ai primit e-mailul de confirmare și PDF-ul, vinieta este activă. Pentru liniștea ta, poți verifica independent prin verificatorul nostru sau pe site-ul oficial.

6. Ce perioade de valabilitate sunt disponibile pentru vigneta Bulgaria?

Bulgaria oferă șase tipuri de valabilitate: Weekend (vineri 12:00 până duminică 23:59), 1 zi (24 ore), 7 zile (săptămânală), 30 de zile (lunară), 3 luni (trimestrială) și 1 an (anuală).

7. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm peste 20 de metode, inclusiv carduri de credit și de debit (Visa, Mastercard), PayPal, Revolut, Google Pay, Apple Pay și altele.

Timpii noștri de răspuns

Centrul de ajutor

24/7

Instant (autoservire)

Chat live

24/7

Instant (AI) sau sub 10 min (operator)

WhatsApp

24/7

< 10 minut

TELEFON

04:00–01:00 CET

Imediat

Răspundem la fel de rapid în weekend și de sărbători legale. Fără bilete de suport, fără timpi de așteptare.

Vorbim în limba română

Centrul nostru de ajutor și echipa internă de suport acoperă 22 de limbi, inclusiv germană, franceză, poloneză, maghiară, română, ucraineană și altele. Contactează-ne în limba ta, iar noi îți vom răspunde în aceeași limbă.

"Am avut o problemă cu numărul de înmatriculare într-o duminică seară. În 8 minute, echipa de suport a rezolvat totul prin WhatsApp. Serviciu excepțional!"

Thomas G.

S-ar putea să mai ai nevoie de aceste resurse utile

Informa​ții despre companie

vignettebulgaria.com este o platformă specializată de taxare rutieră operată de Centru de ajutor (Recomandat)

Suntem o companie înregistrată în Țările de Jos, specializată în simplificarea călătoriilor cu mașina prin Europa. Din 2014, am ajutat peste 100.000 de șoferi, inclusiv șoferi români, să treacă mai ușor granițele, fără să piardă timp cu reguli locale greu de urmărit și documente inutile.

SEDII

Biroul din Țările de Jos

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Țările de Jos

Birou Belgia

Place Marcel Broodthaers 8 - box 5, 1060 Brussels, Belgia

Datele tale sunt în siguranță

CONFORM GDPR

Datele tale rămân în UE și sunt gestionate conform GDPR (în România, Legea nr. 190/2018). Nu le vindem și nu le distribuim.

KvK (Camera de Comerț)

85804363

BTW (TVA)

NL863747814B01

Politica de confidențialitate