Opći uvjeti poslovanja — Vignettebulgaria.com

Članak 1 — Definicije pojmova

Članak 2 — Tko smo mi

Članak 3 — Primjenjivost

1. Ovi se uvjeti primjenjuju na svaku našu ponudu i na svaki ugovor sklopljen između vas i nas.
2. Ovi su uvjeti jasno dostupni i vidljivi na našoj web stranici prije dovršetka kupnje. Možete ih spremiti na svoje računalo ili isprintati u bilo kojem trenutku.
3. Ovi se uvjeti primjenjuju na sve korisnike, uključujući potrošače kako je definirano u Knjizi 6, članku 230g Nizozemskog građanskog zakona.

Članak 4 — Sklapanje ugovora

1. Ugovor se smatra sklopljenim onog trenutka kada prihvatite našu ponudu (dovršite postupak plaćanja) i ispunite pripadajuće uvjete (unesete važeće podatke i izvršite plaćanje).
2. Odmah ćemo vam poslati potvrdu o narudžbi na vaš e-mail
3. Primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere za elektronička plaćanja i siguran prijenos podataka.
4. Uz potvrdu narudžbe, dostavljamo vam sljedeće:
   • Naše kontakt podatke za pitanja ili prigovore
   • Informacije o vašem pravu na jednostrani raskid ugovora
   • Ukupnu cijenu, uključujući PDV (gdje je primjenjivo)
   • Obrazac za jednostrani raskid ugovora 

Članak 5 — Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora (za potrošače)

1. Možete odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok od 14 dana započinje onog dana nakon što dovršite kupnju.
3. Međutim, kada kupujete e-vinjetu, izričito zahtijevate da registriramo e-vinjetu odmah. Dovršetkom postupka naplate na blagajni potvrđujete i prihvaćate sljedeće:
   • Želite da se usluga izvrši odmah.
   • Nakon što se vaša e-vinjeta registrira u sustavu bugarskog NTA-a, usluga se smatra u potpunosti izvršenom.
   • Odričete se prava na jednostrani raskid ugovora čim je postupak registracije dovršen.
4. Razlog tome je što se jednom registrirana e-vinjeta ne može vratiti, otkazati niti izmijeniti. Ona je trajno povezana s vašom registarskom oznakom u bugarskoj nacionalnoj bazi podataka za naplatu cestarine te se ne može prenijeti na drugo vozilo, niti joj mi ili NTA možemo promijeniti datum valjanosti ili izvršiti povrat novca.

Članak 6 — Kako podnijeti jednostrani raskid ugovora

1. Kako biste podnijeli jednostrani raskid ugovora, kontaktirajte nas putem Centra za pomoć ili upotrijebite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u nastavku.
2. Obavijest nam morate poslati unutar predviđenog roka za odustajanje od 14 dana.
3. Jednostrani raskid ugovora moguć je isključivo prije nego što se vaša e-vinjeta aktivira u NTA sustavu.

Napomena: Podnošenjem zahtjeva za hitno izvršenje usluge (izravna registracija), potvrđujete da gubite pravo na jednostrani raskid ugovora onog trenutka kada e-vinjeta postane aktivna.

Članak 8 — Kada odustajanje od ugovora nije moguće

1. Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora nakon što je usluga u potpunosti izvršena ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:
   • Izričito ste zatražili hitno izvršenje usluge (hitnu registraciju vaše e-vinjete)
   • Potvrdili ste da se odričete prava na jednostrani raskid ugovora čim postupak registracije bude dovršen
2. Oba uvjeta potvrđuju se tijekom postupka naplate na blagajni.

Osim toga, prema bugarskim propisima, aktivirana e-vinjeta je neprenosiva i nepovratna. Ovo pravilo vrijedi bez obzira na to jeste li koristili vinjetu ili ne, jeste li prodali ili zamijenili registrirano vozilo ili ste naknadno shvatili da bi vam više odgovarala druga vrsta vinjete. Molimo vas da prije potvrde plaćanja dobro provjerite vrstu vinjete, datum početka razdoblja trajanja, registarsku oznaku i zemlju registracije vozila.

Članak 9 — Cijene

1. Naše cijene uključuju:
   • Službenu bugarsku naknadu za e-vinjetu (kako je odredio NTA na bgtoll.bg)
   • Našu naknadu za uslugu posredovanja pri registraciji i korisničku podršku
2. PDV (Porez na dodanu vrijednost): Službena naknada za bugarsku e-vinjetu ne podliježe prijenosu porezne obveze (reverse charge) i PDV na samu vinjetu ne može se potraživati natrag. Naša naknada za uslugu uključuje nizozemski PDV od 21%, koji poslovni korisnici registrirani unutar EU-a mogu prebaciti kroz mehanizam prijenosa porezne obveze. Oba iznosa prikazana su zasebno na vašem računu.
3. Ukupna cijena jasno je prikazana prije nego što izvršite plaćanje—nema skrivenih troškova.

Članak 11 — Isporuka

1. Registriramo vašu e-vinjetu u sustavu bugarskog NTA-a u najkraćem mogućem roku - obično u roku od nekoliko minuta.
2. Nakon kupnje primit ćete:
   • Potvrdu o uspješno izvršenoj narudžbi vinjete odmah nakon uspješno izvršenog plaćanja na vašem zaslonu
   • E-mail s detaljima vaše narudžbe
   • Drugi e-mail s vašom potvrdom u PDF formatu čim postupak registracije bude završen
3. Vaša e-vinjeta vrijedi od datuma početka koji ste sami odabrali.

Članak 12 - Plaćanje i točnost podataka

1. Plaćanje se vrši odmah tijekom postupka naplate na blagajni.
2. Dužni ste osigurati da su svi podaci koje unosite (registarska oznaka, zemlja registracije vozila, vrsta vinjete, datum početka trajanja i e-mail adresa) potpuno točni.
3. Ispravci podataka mogući su isključivo prije nego što vaša e-vinjeta bude aktivna u NTA sustavu. Nakon što vinjeta postane aktivna, nikakve izmjene više nisu moguće - to vrijedi za registarsku oznaku, zemlju registracije i razdoblja trajanja vinjeta. Ako uočite pogrešku u razdoblju između dovršetka naplate i same aktivacije vinjete, odmah nas kontaktirajte putem Centra za pomoć.

Članak 14 — Prigovori

1. Prigovori se podnose putem našeg Centra za pomoć na adresi podrska.Vignettebulgaria.com.[a]
2. Jasno opišite svoj prigovor i obvezno navedite broj svoje narudžbe.
3. Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 14 dana. Ako nam bude potrebno više vremena za rješavanje vašeg prigovora, pravovremeno ćemo vas obavijestiti.
4. Online rješavanje sporova unutar EU-a. Ako ste potrošač iz EU-a, a mi nismo u mogućnosti riješiti vaš prigovor, možete upotrijebiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ORS) na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Članak 15 — Odgovornost

1. Naša je odgovornost ograničena na štete izravno uzrokovane našim propustom da ispravno registriramo vašu e-vinjetu u NTA sustavu te je dodatno ograničena na jamstvo za pokriće kompenzacijske naknade (kazne) definirano u članku 10.
2. Nismo ugovorna strana u ugovoru o cestarini. Pravni odnos za korištenje bugarskih cesta pod naplatom cestarine postoji isključivo između vas i bugarskog NTA-a. Mi samo posredujemo pri registraciji; mi ne upravljamo sustavom naplate cestarine, ne određujemo cijene, ne provodimo pravila niti izdajemo ili rješavamo prigovore na izrečene kazne.
3. Ne snosimo odgovornost za:
   • Pogreške uzrokovane netočnim podacima koje ste sami unijeli.
   • Probleme u radu bugarskog sustava naplate cestarine, mreže ANPR kamera (sustav za automatsko prepoznavanje registarskih oznaka) ili NTA portala koji su izvan naše kontrole.
   • Kompenzacijske naknade (kazne), administrativne kazne ili prekršajne kazne izdane zbog vožnje bez važeće e-vinjete, vožnje izvan razdoblja trajanja, neplaćenih naknada za mostove ili trajekte ili bilo kojeg drugog prekršajnog postupka koji nije uzrokovan našom pogreškom pri registraciji.
   • Kazne, naknade ili pravne troškove koji se odnose na vozila iznad 3,5 tona, koja koriste zasebni bugarski TOLL sustav na temelju prijeđene udaljenosti i nisu pokrivena e-vinjetom.
   • Neizravne ili posljedične štete bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na propuštena putovanja, izgubljenu zaradu, ponovnu rezervaciju smještaja ili troškove alternativnog prijevoza.

Naša ukupna odgovornost za izravnu štetu koja proizlazi iz bilo koje narudžbe ili je s njom povezana u svakom je slučaju ograničena na iznos koji je jednak peterostrukom (5x) iznosu naknade za uslugu koju ste platili za dotičnu narudžbu.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za smrt ili tjelesne ozljede uzrokovane našim nemarom, za prijevaru ili za bilo koju drugu odgovornost koja se ne može ograničiti ili isključiti prema mjerodavnom pravu.

Članak 16 — Zaštita privatnosti i osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Pravilima privatnosti, koja su dostupna na stranici Pravila privatnosti. Poslujemo u potpunosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), vaše podatke pohranjujemo i čuvamo unutar Europske unije te ih ne prodajemo trećim stranama.

Članak 17 — Nadležni sud

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Nizozemske.
2. Ako ste potrošač s prebivalištem u nekoj drugoj zemlji Europske unije, također ostvarujete pravo na zaštitu koju vam pružaju obvezujuće odredbe zakona o zaštiti potrošača vaše zemlje boravišta.

Članak 18 — Djelomična ništetnost

Ako nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta poslovanja nevažeća, nezakonita ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost i provedivost ostalih odredaba. Preostale odredbe imaju pravne učinke u punom ishodu, a nevažeća odredba bit će zamijenjena valjanom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri odražava izvornu komercijalnu namjeru.