Nous sommes là pour vous aider

Contactez-nous immédiatement via notre centre d’aide. Nous pouvons uniquement modifier votre e-vignette avant son activation dans le système officiel bgtoll.bg. L’Administration bulgare nationale des péages (NTA) n’autorise aucune modification sur les e-vignettes déjà actives. Cela comprend aucune correction de plaque, aucun changement de pays d’immatriculation et aucun changement de date de validité. Autrement dit, une fois votre e-vignette activée, aucun changement ni remboursement n’est possible. Si les informations sont incorrectes et que votre vignette est déjà active, vous devrez acheter une nouvelle vignette.

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable, les e-mails de confirmation peuvent parfois s’y retrouver. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez notre équipe support via le centre d’aide et nous renverrons votre confirmation.

Utilisez notre outil de vérification de validité ou consultez directement le système officiel bulgare sur check.bgtoll.bg. Saisissez votre numéro d’immatriculation ainsi que votre pays d’immatriculation pour consulter votre statut d’enregistrement, le type de vignette et les dates de validité.

Veuillez consulter notre politique de remboursement et de rétractation. Si vous êtes éligible à une demande de rétractation, vous pouvez nous contacter via notre centre d’aide.

Il est important de nous contacter immédiatement avec le maximum d’informations possible. Merci de joindre un scan ou une photo de l’avis afin que nous puissions vérifier si les frais ont été émis à cause d’une erreur d’enregistrement de notre part (auquel cas notre garantie frais compensatoires s’applique) ou d’un élément en dehors de notre responsabilité.