Segítünk Önnek

Kérdése van a bolgár autópálya-matricájával kapcsolatban? Írjon nekünk WhatsAppon, indítson csevegést, vagy hívjon minket – a hét minden napján, 24 órában elérhetők vagyunk. Általában 10 percen belül válaszolunk.

Válassza ki, hogyan lépjen kapcsolatba velünk

Ajánlott

Súgóközpont

Azonnali válasz magyar nyelven. A legtöbb kérdésre másodpercek alatt választ kap.

Böngésszen a Súgóközpontban

Azonnali AI válaszok

Élő chat

Írjon nekünk chaten az azonnali válaszokért. 0–24-ben elérhető, mesterséges intelligencia támogatással és szükség esetén valódi ügyintézővel.

+31 85 303 39 23

Küldjön nekünk üzenetet közvetlenül telefonjáról. Ugyanolyan gyors válaszok — csak kényelmesebben.

WhatsApp megnyitása

Telefon

04:00–01:00 CET

Szívesebben beszélne élő személlyel? Semmi gond. Hívjon minket a +31 (0) 85 303 39 23 telefonszámon, 09:00–17:00 CET között, a hét minden napján.

Ügyfélszolgálat hívása

E-mail

Kevésbé sürgős kérdések esetén írjon nekünk a support@vignettebulgaria.com.

Gyakori kérdések

Hibás rendszámot adott meg?

Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a Súgóközponton keresztül. Az e-matricán szereplő adatokon kizárólag az aktiválás előtt tudunk módosítani. A bolgár Nemzeti Útdíjkezelő (NTA) nem engedélyezi az aktív autópálya-matricák módosítását: sem rendszám-helyreigazításra, sem országváltoztatásra, sem dátummódosításra nincs lehetőség. Ha az e-matrica már aktiválásra került és a megadott adatok hibásak, új autópálya-matricát kell vásárolnia.

Nem kapta meg a visszaigazoló e-mailt?

Ellenőrizze a spam mappáját – a visszaigazoló e-mailek néha oda kerülnek. Ha ott sem találja, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Súgóközponton keresztül, és újra elküldjük.

Nem biztos benne, hogy autópálya-matricája érvényes-e?

Használja az érvényességellenőrzőnket vagy ellenőrizze közvetlenül a hivatalos bolgár rendszerben a check.bgtoll.bg oldalon – adja meg a rendszámát és a regisztráció országát, és azonnal megjelenik a regisztráció állapota, az e-matrica típusa és az érvényességi időszak.

Visszatérítést szeretné kérni?

Kérjük, tekintse át a Visszatérítési és Elállási Szabályzatunkat. Ha jogosult az elállásra, vegye fel velünk a kapcsolatot a Súgóközponton keresztül.

Pótdíjról szóló értesítést kapott?

Fontos, hogy minél hamarabb keressen meg minket és adjon meg minden rendelkezésre álló részletet. Kérjük, csatolja az értesítés szkennelt vagy lefotózott példányát, hogy meg tudjuk vizsgálni, a pótdíj az általunk elkövetett regisztrációs hiba miatt került-e kiszabásra (amely esetben a bírsággaranciánk vonatkozik rá), vagy valami más okból.

Tekintse meg a több mint 150 cikket és útmutatót →

Átlagos válaszidő

Súgóközpont

0-24

Azonnal (automata ügyintézés)

Chat

0-24

Azonnal (AI) vagy 10 percen belül (ügyintéző)

0-24

10 percen belül

Telefon

04:00–01:00 CET

Azonnal

Hétvégén és ünnepnapokon is ugyanolyan gyorsan válaszolunk. Nincsenek jegysorok. Nincs “3–5 munkanapon belül visszajelzünk.”

Magyar nyelvű ügyfélszolgálat

Súgóközpontunk és ügyfélszolgálati csapatunk 22 nyelven áll rendelkezésre, többek között magyar, német, francia, lengyel, román és ukrán nyelven. Írjon nekünk bátran az anyanyelvén.

"Problémám volt a rendszámommal egy vasárnap este. 8 percen belül a támogatás WhatsApp-on megoldotta. Kivételes szolgáltatás!"

Thomas G.

Ezek is érdekelhetik

Miért válasszon minket →

Garanciáink és pótdíjfedezetünk

Rólunk →

Ismerje meg a vignettebulgaria.com mögött álló csapatot

Súgóközpont →

Böngésszen az összes cikk között

Céginformáció

vignettebulgaria.com egy szakosodott útdíjfizetési platform, amelyet a Maut & Vignette B.V.

Hollandiában bejegyzett cég vagyunk, amelynek célja az európai utazás egyszerűbbé tétele. 2014 óta már több mint 100 000 sofőrnek segítettünk abban, hogy a határátlépés ne akadjon el a helyi szabályokon és a papírmunkán.

IRODÁINK

Hollandiai iroda

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Netherlands

Belgiumi iroda

Place Marcel Broodthaers 8 – box 5, 1060 Brüsszel, Belgium

Az Ön adatai biztonságban vannak

GDPR-tájékoztató

személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatunknak megfelelően kezeljük, amely az Adatvédelmi Nyilatkozat oldalon érhető el. Megfelelünk a GDPR előírásaina

Cégjegyzékszám (KvK)

85804363

Adószám

NL863747814B01

Adatvédelmi Nyilatkozat

Készen áll az útra?

Szerezze be bolgár autópálya-matricáját