Општи услови — Vignettebulgaria.com

Член 1 — Дефиниции

Член 2 – Кои сме ние

Член 3 — Примена на условите

1. Овие услови важат за секоја наша понуда и за секој договор склучен меѓу вас и нас.
2. Овие услови се достапни на нашата веб-страница пред да го извршите плаќањето. Можете да ги зачувате или испечатите во секое време.
3. Овие услови важат за сите клиенти, вклучувајќи ги и потрошувачите како што се дефинирани во Книга 6, Член 230g од Холандскиот граѓански законик.

Член 4 — Договорот

1. Договорот се склучува кога ќе ја прифатите нашата понуда, односно кога ќе ја завршите нарачката, и кога ќе ги исполните условите: ќе внесете точни податоци и ќе извршите плаќање.
2. Вашата нарачка веднаш ќе ја потврдиме електронски.
3. Користиме соодветни безбедносни мерки за електронски плаќања и пренос на податоци.
4. Со потврдата за нарачката ви ги доставуваме:
   • Нашите контакт-податоци за прашања или поплаки;
   • Информации за вашето право на повлекување;
   • Вкупната цена, вклучувајќи ДДВ каде што е применливо;
   • Образецот за повлекување.

Член 5 — Вашето право на повлекување (Потрошувачи)

1. Можете да се повлечете од договорот во рок од 14 дена, без да наведете причина.
2. Рокот од 14 дена започнува наредниот ден откако ќе го завршите купувањето.
3. Сепак, кога купувате е-винетка, изречно барате да ја регистрираме веднаш. Со завршување на нарачката, потврдувате дека:
   • Сакате услугата да биде извршена веднаш
   • Откако е-винетката ќе биде регистрирана во бугарскиот систем на НТА, услугата се смета за целосно извршена
   • Се откажувате од правото на повлекување откако регистрацијата ќе биде завршена
4. Причината е што веќе регистрирана е-винетка не може да се врати, откаже или измени. Таа е поврзана со вашата регистарска таблица во бугарската национална база за патарини и не може да се префрли на друго возило, да се промени нејзиниот датум или да се рефундира, ниту од наша страна ниту од НТА.

Член 6 — Како да се повлечете од договорот

1. За да се повлечете од договорот, контактирајте нè преку Центарот за помош или користите го образецот за повлекување подолу.
2. Мора да нè известите во рокот за повлекување од 14 дена.
3. Повлекување е можно само пред е-винетката да биде активирана во системот на НТА. Со барањето услугата да се изврши веднаш, односно е-винетката директно да се регистрира, потврдувате дека го губите правото на повлекување откако е-винетката ќе стане активна.

Напомена: Со барањето услугата да се изврши веднаш, односно е-винетката директно да се регистрира, потврдувате дека го губите правото на повлекување откако е-винетката ќе стане активна.

Член 8 — Кога повлекување не е можно

1. Не можете да се повлечете од договорот откако услугата ќе биде целосно извршена, доколку:
   • Изречно побаравте услугата да се изврши веднаш, односно е-винетката да биде регистрирана веднаш
   • Потврдивте дека се откажувате од правото на повлекување откако регистрацијата ќе биде завршена
2. Двата услови се потврдуваат при завршување на нарачката.

Дополнително, според бугарските правила за контрола, активирана е-винетка не може да се префрли на друго возило и не може да се рефундира. Ова важи без разлика дали планираното патување ќе се реализира, дали подоцна ќе го продадете или смените регистрираното возило, или дали ќе утврдите дека друг период на важност би ви одговарал повеќе. Пред да го потврдите плаќањето, внимателно проверете го типот на винетка, датумот на почеток, регистарската таблица и државата на регистрација.

Член 9 – Цени

1. Нашите цени вклучуваат:
   • Официјален надомест за бугарската е-винетка, утврден од НТА на bgtoll.bg
   • Наш надомест за регистрација и корисничка поддршка
2. ДДВ. За официјалниот надомест за бугарската е-винетка не може да се примени пренос на даночна обврска, а ДДВ за самата винетка не може да се поврати. На нашиот надомест за услуга се пресметува 21% холандски ДДВ, за кој деловните корисници регистрирани во ЕУ може да применат пренос на даночна обврска. Двата износи се прикажуваат одделно на вашата фактура.
3. Вкупната цена се прикажува пред плаќањето. Нема скриени трошоци.

Член 11 – Испорака

1. Вашата е-винетка ја регистрираме во бугарскиот систем на НТА што е можно побрзо, обично во рок од неколку минути.
2. Ќе добиете:
   • Екран за потврда веднаш по плаќањето
   • Мејл со деталите за вашата нарачка
   • Втор мејл со PDF-потврда откако регистрацијата ќе биде завршена
3. Вашата е-винетка важи од датумот на почеток што го избравте.

Член 12 — Плаќање

1. Плаќањето се врши веднаш при завршување на нарачката.
2. Вие сте одговорни да проверите дека податоците што ги внесувате се точни, вклучувајќи ја регистарската таблица, државата на регистрација, типот на винетка, датумот на почеток и е-поштата.
3. Исправки се можни само пред вашата е-винетка да биде активирана во системот на НТА. Откако ќе стане активна, промени повеќе не се можни, ниту на регистарската таблица, ниту на државата на регистрација, ниту на датумите на важност. Ако забележите грешка меѓу завршувањето на нарачката и активирањето, веднаш контактирајте нè преку Центарот за помош.

Член 14 — Поплаки

1. Поплаките треба да се поднесат преку нашиот Центар за помош на support.Vignettebulgaria.com.
2. Јасно опишете ја вашата поплака и наведете го бројот на нарачката.
3. Ќе ви одговориме во рок од 14 дена. Ако ни биде потребно повеќе време, ќе ве известиме.
4. Онлајн решавање спорови во ЕУ. Ако сте потрошувач во ЕУ и не можеме да ја решиме вашата поплака, можете да ја користите ОДР платформата на Европската комисија на https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Член 15 — Одговорност

1. Нашата одговорност е ограничена на штета што е директно предизвикана од наш пропуст правилно да ја регистрираме вашата е-винетка во системот на НТА. Дополнително, нашата одговорност е ограничена на гаранцијата за надоместок за прекршок наведена во Член 10.
2. Ние не сме договорна страна во договорот за патарина. Правниот однос за користење на бугарските платени патишта постои меѓу вас и бугарската НТА. Ние ја олеснуваме регистрацијата, но не управуваме со системот за патарини, не ги одредуваме цените, не ги спроведуваме правилата и не издаваме ниту оспоруваме казни.
3. Не сме одговорни за:
   • Грешки предизвикани од неточни податоци што сте ги внеле
   • Проблеми со бугарскиот систем за патарини, мрежата на АНПР камери или порталот на НТА што се надвор од наша контрола
   • Надоместоци за прекршоци, административни казни или други парични казни издадени поради возење без важечка е-винетка, возење надвор од купениот период на важност, неплатени надоместоци за мост или ферибот, или какво било друго постапување од надлежните органи што не е предизвикано од грешка при регистрацијата од наша страна
   • Казни, надоместоци или правни трошоци поврзани со возила над 3,5 тони, кои го користат посебниот бугарски TOLL систем заснован на поминато растојание и не се покриени со е-винетка
   • Каква било индиректна или последична штета, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на пропуштено патување, изгубена заработка, трошоци за откажано или променето сместување, или трошоци за алтернативен превоз.

Нашата вкупна одговорност за директна штета што произлегува од или е поврзана со која било нарачка, во секој случај е ограничена на најмногу пет (5) пати од надоместот за услуга што сте го платиле за конкретната нарачка.

Ништо во овие услови не ја ограничува ниту ја исклучува нашата одговорност за smrti или телесна повреда предизвикана од наша небрежност, за измама или за која било друга одговорност што не може да биде ограничена или исклучена според применливото право.

Член 16 — Приватност

Вашите лични податоци ги обработуваме во согласност со нашата Политика за приватност. Ги почитуваме правилата на GDPR, податоците ги чуваме во рамките на ЕУ и никогаш не ги продаваме на трети лица.

Член 17 — Применливо право

1. За овие услови се применува холандското право.
2. Ако сте потрошувач со живеалиште во друга држава во ЕУ, ги задржувате и сите задолжителни права за заштита на потрошувачите што важат во вашата земја.

Член 18 — Делумна неважност

Ако надлежен суд утврди дека некоја одредба од овие услови е неважечка или неприменлива, останатите одредби продолжуваат да важат во целост. Неважечката одредба ќе биде заменета со важечка одредба што најблиску ја одразува првичната деловна намера.