Regulamin – Vignettebulgaria.com

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 — Kim jesteśmy

Artykuł 3 — Zakres stosowania

1. Ten regulamin ma zastosowanie do każdej oferty składanej przez nas oraz do każdej umowy zawartej między Tobą a nami.
2. Regulamin jest dostępny na naszej stronie internetowej przed dokonaniem zakupu. W każdej chwili możesz go zapisać lub wydrukować.
3. Ten regulamin ma zastosowanie do wszystkich klientów, w tym do konsumentów w rozumieniu Księgi 6, Artykułu 230g holenderskiego Kodeksu Cywilnego.

Artykuł 4 – Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Ciebie naszej oferty (finalizacji zamówienia) i spełnienia warunków (podania prawidłowych danych i dokonania płatności).
2. Niezwłocznie potwierdzimy Twoje zamówienie drogą elektroniczną.
3. Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa przy płatnościach elektronicznych i transmisji danych.
4. Z potwierdzeniem zamówienia przekazujemy:
   • nasze dane kontaktowe do zadawania pytań i składania reklamacji,
   • informację o prawie do odstąpienia od umowy,
   • łączną cenę, w tym podatek VAT, jeśli ma zastosowanie,
   • formularz odstąpienia od umowy. 

Artykuł 5 – Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg 14-dniowego okresu rozpoczyna się w dniu następującym po dniu dokonania zakupu.
3. Jednak dokonując zakupu e-winiety, wyraźnie żądasz natychmiastowej rejestracji. Finalizując zamówienie, potwierdzasz, że:
   • chcesz, aby usługa została wykonana natychmiast,
   • z chwilą zarejestrowania e-winiety w systemie bułgarskiej NTA usługa jest wykonana,
   • zrzekasz się prawa do odstąpienia od umowy z chwilą zakończenia rejestracji.
4. Wynika to z faktu, że zarejestrowana e-winieta nie może zostać zwrócona, anulowana ani zmodyfikowana. Jest przypisana do Twojego numeru rejestracyjnego w bułgarskiej krajowej bazie opłat drogowych i nie może zostać przeniesiona na inny pojazd, przesunięta datowo ani zwrócona ani przez nas, ani przez NTA.

Artykuł 6 — Sposób odstąpienia od umowy

1. Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami przez Centrum pomocy lub skorzystaj z poniższego formularza odstąpienia.
2. Powiadomienie musi nastąpić w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy.
3. Odstąpienie jest możliwe wyłącznie przed aktywacją e-winiety w systemie NTA.

Uwaga: Żądając natychmiastowego wykonania usługi (bezpośredniej rejestracji), potwierdzasz, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą aktywacji e-winiety.

Artyku​ł 8 — Przypadki wy​łączające prawo do odstąpienia

1. Nie możesz odstąpić od umowy po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli:
   • wyraźnie żądałeś natychmiastowego wykonania usługi (rejestracji e-winiety)
   • potwierdziłeś, że zrzekasz się prawa do odstąpienia z chwilą zakończenia rejestracji
2. Oba warunki są potwierdzane podczas finalizacji zamówienia.

Ponadto, zgodnie z bułgarskimi przepisami egzekucyjnymi, aktywowana e-winieta jest nieprzenoszalna i bezzwrotna. Dotyczy to niezależnie od tego, czy planowana podróż dochodzi do skutku, czy sprzedajesz lub zmieniasz zarejestrowany pojazd, czy też stwierdzasz po fakcie, że inny rodzaj ważności lepiej odpowiadałby Twoim potrzebom. Przed potwierdzeniem płatności sprawdź dokładnie rodzaj winiety, datę rozpoczęcia, numer rejestracyjny oraz kraj rejestracji.

Artykuł 9 — Ceny

1. Nasze ceny obejmują:
   • oficjalną opłatę za bułgarską e-winietę (ustalaną przez NTA na bgtoll.bg),
   • naszą opłatę serwisową za rejestrację i obsługę.
2. Podatek VAT. Oficjalna opłata za bułgarską e-winietę nie kwalifikuje się do odwrotnego obciążenia VAT i VAT zawarty w cenie winiety nie podlega odliczeniu. Nasza opłata serwisowa zawiera 21% holenderskiego VAT, który unijni klienci biznesowi mogą rozliczyć w ramach odwrotnego obciążenia. Obie kwoty są wykazane osobno na fakturze.
3. Łączna cena jest wyświetlana przed dokonaniem płatności — bez ukrytych opłat.

Artykuł 11 — Dostawa

1. Rejestrujemy Twoją e-winietę w systemie bułgarskiej NTA tak szybko, jak to możliwe — zazwyczaj w ciągu kilku minut.
2. Otrzymasz:
   • ekran potwierdzenia natychmiast po dokonaniu płatności,
   • e-mail z danymi zamówienia,
   • drugi e-mail z potwierdzeniem w formacie PDF po zakończeniu rejestracji.
3. Twoja e-winieta jest ważna od daty rozpoczęcia, którą wybrałeś.

Artykuł 12 — Płatność

1. Płatność jest wymagana natychmiast przy finalizacji zamówienia.
2. Zobowiązujesz się do zapewnienia, że podane przez Ciebie dane (numer rejestracyjny, kraj rejestracji, rodzaj winiety, data rozpoczęcia, adres e-mail) są prawidłowe.
3. Korekty są możliwe wyłącznie przed aktywacją e-winiety w systemie NTA. Po aktywacji żadne zmiany nie są możliwe — ani numeru rejestracyjnego, ani kraju rejestracji, ani dat ważności. Jeśli zauważysz błąd między finalizacją zamówienia a aktywacją, skontaktuj się z nami natychmiast przez Centrum pomocy.

Artykuł 14 — Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem naszego Centrum pomocy pod adresem support.Vignettebulgaria.com.
2. Szczegółowo opisz problem i podaj numer zamówienia.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Poinformujemy Cię, jeśli będziemy potrzebować więcej czasu.
4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów. Konsumenci z UE mogą korzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej. Jest ona dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Artykuł 15 — Odpowiedzialność

1. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkód bezpośrednio spowodowanych przez niewykonanie lub nienależyte wykonanie rejestracji Twojej e-winiety w systemie NTA i jest dodatkowo ograniczona do gwarancji pokrycia opłaty kompensacyjnej określonej w Artykule 10.
2. Nie jesteśmy stroną umowy o korzystanie z dróg płatnych. Stosunek prawny dotyczący korzystania z bułgarskich dróg płatnych istnieje między Tobą a bułgarską NTA. Świadczymy usługę rejestracji: nie obsługujemy systemu opłat drogowych, nie ustalamy cen, nie egzekwujemy przepisów, nie wydajemy ani nie kwestionujemy kar.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za:
   • błędy wynikające z podania przez Ciebie nieprawidłowych danych,
   • problemy z bułgarskim systemem opłat drogowych, siecią kamer ANPR lub portalem NTA, które pozostają poza naszą kontrolą,
   • opłaty kompensacyjne, mandaty administracyjne ani kary wynikające z jazdy bez ważnej e-winiety, jazdy poza zakupionym okresem ważności, nieuiszczenia opłat za most lub prom ani z jakiejkolwiek innej kwestii egzekucyjnej niezwiązanej z błędem rejestracyjnym po naszej stronie,
   • kary, opłaty ani koszty prawne dotyczące pojazdów powyżej 3,5 tony, które korzystają z odrębnego bułgarskiego odcinkowego systemu opłat BGTOLL i nie są objęte e-winietą,
   • szkody pośrednie ani wynikowe jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi koszty nieodbycia podróży, utracone zarobki, ponowna rezerwacja zakwaterowania ani koszty alternatywnego transportu.

Łączna odpowiedzialność za bezpośrednie szkody wynikające z lub związane z jakimkolwiek zamówieniem jest w każdym przypadku ograniczona do pięciokrotności (5×) opłaty serwisowej zapłaconej przez Ciebie za dane zamówienie.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym niedbalstwem, za oszustwo ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Artykuł 16 — Prywatność

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności. Przestrzegamy unijnych przepisów RODO. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.

Artykuł 17 — Prawo właściwe

1. Niniejszy regulamin podlega prawu holenderskiemu.
2. Konsumenci z innych krajów UE zachowują ochronę prawną swojego kraju.

Artykuł 18 — Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które w największym stopniu odzwierciedla pierwotny zamiar handlowy.