Општи услови коришћења — Vignettebulgaria.com

Члан 1 — Дефиниције

Члан 2 — Ко смо ми

Члан 3 — Примена

1. Ови услови примењују се на сваку понуду коју дајемо и сваки уговор између Вас и нас.
2. Ови услови доступни су на нашем сајту пре него што довршите куповину. У сваком тренутку их можете сачувати или одштампати.
3. Ови услови примењују се на све купце, укључујући потрошаче у складу са Књигом 6, Чланом 230г Холандског грађанског законика.

Члан 4 — Уговор

1. Уговор се склапа када прихватите нашу понуду (завршите наруџбину) и испуните услове (наведете исправне податке и извршите уплату).
2. Одмах ћемо потврдити Вашу наруџбину електронским путем.
3. Примењујемо одговарајуће безбедносне мере за електронска плаћања и пренос података.
4. Уз потврду наруџбине достављамо Вам:
   • Наше контактне информације за питања или жалбе
   • Информације о Вашем праву на одустанак
   • Укупну цену, укључујући ПДВ где је применљиво
   • Образац за одустанак 

Члан 5 — Ваше право на одустанак (потрошачи)

1. Можете одустати у року од 14 дана без навођења разлога.
2. Рок од 14 дана почиње тећи наредног дана од завршетка куповине.
3. Међутим, куповином е-вињете изричито захтевате да је одмах региструјемо. Завршетком наруџбине потврђујете да:
   • Желите да се услуга изврши одмах
   • Када Ваша е-вињета буде регистрована у систему бугарске НТА, услуга је завршена
   • Одричете се права на одустанак у тренутку завршетка регистрације
4. Разлог за то је чињеница да се регистрована е-вињета не може вратити, отказати нити изменити. Повезана је с Вашим регистарским таблицама у националној бази података о путарини у Бугарској и не може бити пренета, померена у времену нити враћена — ни од наше стране ни од стране НТА.

Члан 6 — Начин одустанка

1. За одустанак нас контактирајте путем Центра за помоћ или употребите доле наведени образац за одустанак.
2. Морате нас обавестити у оквиру 14-дневног периода за одустанак.
3. Одустанак је могућ искључиво пре него што Ваша е-вињета буде активирана у систему НТА.

Напомена: Захтевом за тренутно извршење услуге (директну регистрацију) потврђујете да губите право на одустанак у тренутку активације е-вињете.

Члан 8 — Када одустанак није могућ

1. Не можете одустати након потпуног извршења услуге ако:
   • Сте изричито захтевали тренутно извршење (регистрацију Ваше е-вињете)
   • Сте потврдили да се одричете права на одустанак у тренутку завршетка регистрације
2. Оба услова потврђена су приликом наруџбине.

Поред тога, у складу с бугарским прописима о извршавању, активирана е-вињета није преносива нити подлеже повраћају. Ово важи без обзира на то да ли путовање које сте планирали ипак остварујете, да ли продајете или мењате регистровано возило или да ли накнадно откријете да би Вам боље одговарао другачији тип важења. Молимо Вас да пажљиво проверите тип вињете, датум почетка важења, регистарске таблице и земљу регистрације пре него што потврдите плаћање.

Члан 9 — Цене

1. Наше цене укључују:
   • Званичну бугарску таксу за е-вињету (коју је утврдила НТА на bgtoll.bg)
   • Нашу накнаду за услугу регистрације и подршке
2. ПДВ. Званична бугарска такса за е-вињету не подлеже обрнутом обрачуну ПДВ-а и ПДВ на саму вињету не може бити враћен. Наша накнада за услугу укључује 21% холандски ПДВ, који пословни купци регистровани у ЕУ могу да обрну. Оба износа приказана су одвојено на Вашем рачуну.
3. Укупна цена приказана је пре плаћања—без скривених накнада.

Члан 11 — Испорука

1. Региструјемо Вашу е-вињету у систему бугарске НТА у најкраћем могућем року — обично у року од неколико минута.
2. Добићете:
   • Екран с потврдом одмах након плаћања
   • Е-пошту с детаљима Ваше наруџбине
   • Другу е-пошту с PDF потврдом по завршетку регистрације
3. Ваша е-вињета важи од датума почетка важења који сте изабрали.

Члан 12 — Плаћање

1. Плаћање се врши одмах приликом наруџбине.
2. Морате осигурати да су подаци које наводите (регистарске таблице, земља регистрације, тип вињете, датум почетка важења, е-пошта) тачни.
3. Исправке су могуће искључиво пре него што Ваша е-вињета буде активирана у систему НТА. Када е-вињета постане активна, измене нису могуће — ни регистарских таблица, ни земље регистрације, ни датума важења. Ако уочите грешку између наруџбине и активације, одмах нас контактирајте путем Центра за помоћ.

Члан 14 — Жалбе

1. Жалбе треба поднети путем нашег Центра за помоћ на support.Vignettebulgaria.com.
2. Опишите своју жалбу јасно и наведите број наруџбине.
3. Одговорићемо у року од 14 дана. Ако нам буде потребно више времена, обавестићемо Вас.
4. Алтернативно решавање спорова у ЕУ. Ако сте потрошач у ЕУ и не успемо да решимо Вашу жалбу, можете се обратити Европској мрежи потрошачких центара (ECC-Net) или надлежном органу за заштиту потрошача у Вашој земљи. https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Члан 15 — Одговорност

1. Наша одговорност ограничена је на штету директно проузроковану нашим пропустом у исправној регистрацији Ваше е-вињете у систему НТА, а додатно је ограничена покрићем компензаторне таксе наведеним у Члану 10.
2. Нисмо страна у уговору о путарини. Правни однос за коришћење бугарских путева с наплатом постоји између Вас и бугарске НТА. Ми олакшавамо регистрацију; не управљамо системом путарине, не одређујемо цене, не примењујемо прописе нити издајемо или оспоравамо казне.
3. Нисмо одговорни за:
   • Грешке проузроковане нетачним информацијама које сте навели
   • Проблеме са бугарским системом путарине, мрежом ANPR камера или порталом НТА који су изван наше контроле
   • Компензаторне таксе, административне казне или кривичне новчане казне издате за вожњу без важеће е-вињете, за вожњу изван купљеног периода важења, за неплаћене мостарине или трајектне накнаде, или за свако друго извршно питање које није проузроковала наша грешка у регистрацији
   • Казне, таксе или правне трошкове у вези с возилима преко 3,5 тоне, која користе засебни бугарски систем наплате путарине по пређеном растојању и нису обухваћена е-вињетом
   • Посредну или последичну штету било које врсте, укључујући, али не ограничавајући се на, пропуштена путовања, изгубљену зараду, поново резервисан смештај или трошкове алтернативног превоза.

Наша укупна одговорност за директну штету која произилази из или у вези с конкретном наруџбином ограничена је на пет (5) пута од накнаде за услугу коју сте платили за ту наруџбину.

Ниједна одредба ових услова не ограничава нити искључује нашу одговорност за смртне случајеве или телесне повреде проузроковане нашим нехатом, за превару или за сваку другу одговорност коју не може да ограничи или искључи важеће право.

Члан 16 — Приватност

Обрађујемо Ваше личне податке у складу с нашом Политиком приватности, доступном на страници Политике приватности. Поштујемо GDPR, Ваше податке чувамо унутар ЕУ и не продајемо их.

Члан 17 — Меродавно право

1. Ови услови уређени су холандским правом.
2. Ако сте потрошач са пребивалиштем у другој земљи ЕУ, такође уживате заштиту обавезних закона о заштити потрошача Ваше земље.

Члан 18 — Раздвојивост одредби

Ако надлежни суд утврди да је нека одредба ових услова невалидна или неизвршива, преостале одредбе наставиће да важе у потпуности, а невалидна одредба биће замењена валидном одредбом која у највећој мери одражава оригиналну трговачку намеру.