Všeobecné obchodní podmínky - Vignettebulgaria.com

Článek 1— Definice

Článek 2— Kdo jsme

Článek 3 — Použitelnost

1. Tyto podmínky se vztahují na každou naši nabídku a každou smlouvu mezi vámi a námi.
2. Tyto podmínky jsou k dispozici na našem webu před dokončením nákupu. Můžete si je kdykoli uložit nebo vytisknout.
3. Tyto podmínky se vztahují na všechny zákazníky, včetně spotřebitelů ve smyslu knihy 6, článku 230g nizozemského občanského zákoníku.

Článek 4 — Smlouva

1. Smlouva je uzavřena, jakmile přijmete naši nabídku (dokončíte objednávku) a splníte podmínky (poskytnete platné údaje a provedete platbu).
2. Vaši objednávku okamžitě potvrdíme elektronicky.
3. Pro elektronické platby a převod dat používáme odpovídající bezpečnostní opatření.
4. Spolu s potvrzením objednávky poskytujeme:
   • Naše kontaktní údaje pro případ dotazů nebo stížností
   • Informace o vašem právu na odstoupení od smlouvy
   • Celkovou cenu, včetně DPH, je-li uplatnitelná
   • Formulář pro odstoupení od smlouvy 

Článek 5 — Vaše právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

1. Můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. 14denní lhůta začíná běžet dnem následujícím po dokončení nákupu.
3. Při nákupu elektronické dálniční známky však výslovně požadujete, abychom ji okamžitě zaregistrovali. Dokončením objednávky potvrzujete, že:
   • Chcete, aby byla služba poskytnuta okamžitě
   • Jakmile je vaše elektronická dálniční známka zaregistrována v bulharském systému NTA, je služba dokončena
   • Po dokončení registrace se vzdáváte svého práva na odstoupení od smlouvy
4. Důvodem je to, že registrovanou elektronickou dálniční známku nelze vrátit, zrušit ani změnit. Je propojena s vaší poznávací značkou v bulharské národní databázi mýtného a nelze ji přeřadit, posunout datum platnosti ani vrátit peníze, a to ani z naší strany, ani ze strany NTA.

Článek 6 — Jak odstoupit

1. Chcete-li odstoupit, kontaktujte nás prostřednictvím Centra podpory nebo použijte níže uvedený formulář pro odstoupení.
2. Musíte nás informovat během 14denní lhůty na odstoupení od smlouvy.
3. Odstoupení je možné pouze před aktivací vaší dálniční známky v systému NTA.

Poznámka: Požádáním o okamžité poskytnutí služby (přímá registrace) berete na vědomí, že jakmile bude dálniční známka aktivní, ztrácíte právo na odstoupení.

Článek 8 — Kdy není možné odstoupit

1. Po úplném dokončení služby nemůžete odstoupit, pokud:
   • jste výslovně požádali o okamžité plnění (registraci vaší elektronické dálniční známky)
   • jste potvrdili, že se po dokončení registrace vzdáváte svého práva na odstoupení
2. Obě podmínky jsou potvrzeny při dokončení objednávky.

Kromě toho je podle bulharských prováděcích předpisů aktivovaná elektronická dálniční známka nepřenosná a nevratná. To platí bez ohledu na to, zda se vaše plánovaná cesta uskuteční, zda prodáte nebo vyměníte registrované vozidlo, nebo zda později zjistíte, že by vám lépe vyhovoval jiný typ platnosti. Před potvrzením platby prosím pečlivě zkontrolujte typ dálniční známky, datum platnosti, poznávací značku a zemi registrace.

Článek 9 — Ceny

1. Naše ceny zahrnují:
   • Oficiální poplatek za bulharskou elektronickou dálniční známku (stanovený NTA na bgtoll.bg)
   • Náš servisní poplatek za registraci a podporu
2. DPH. Oficiální poplatek za bulharskou e-dálniční známku není způsobilý pro přenesení daňové povinnosti a DPH z dálniční známky samotné nelze nárokovat zpět. Náš servisní poplatek zahrnuje 21% nizozemskou DPH, kterou si mohou podnikatelé registrovaní v EU nárokovat zpět. Obě částky jsou na faktuře uvedeny samostatně.
3. Celková cena je zobrazena před provedením platby—žádné skryté poplatky.

Článek 11 — Dodání

1. Vaši e-dálniční známku zaregistrujeme v bulharském systému NTA co nejrychleji - obvykle během několika minut.
2. Obdržíte:
   • Potvrzovací obrazovku ihned po platbě
   • E-mail s podrobnostmi vašeho objednávky
   • Druhý e-mail s potvrzením ve formátu PDF po dokončení registrace
3. Vaše dálniční známka je platná od data začátku platnosti, které jste vybrali.

Článek 12 — Platba

1. Platba je splatná okamžitě při dokončení objednávky.
2. Musíte zajistit, aby údaje, které zadáte (poznávací značka, země registrace, typ dálniční známky, datum začátku platnosti, e-mail), byly správné.
3. Opravy jsou možné pouze před aktivací vaší elektronické dálniční známky v systému NTA. Po aktivaci již nejsou možné žádné změny - ani u SPZ, ani u země registrace, ani u dat platnosti. Pokud mezi dokončením objednávky a aktivací zjistíte chybu, kontaktujte nás neprodleně prostřednictvím Centra podpory.

Článek 14 — Stížnosti

1. Stížnosti je třeba podávat prostřednictvím našeho Centra podpory na adrese support.Vignettebulgaria.com.
2. Popište svou stížnost jasně a uveďte číslo objednávky.
3. Odpovíme do 14 dnů. Pokud budeme potřebovat více času, dáme vám vědět.
4. Řešení sporů online v EU. Pokud jste spotřebitelem v EU a my nemůžeme vaši stížnost vyřešit, můžete využít platformu ODR Evropské komise na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Článek 15 — Odpovědnost

1. Naše odpovědnost je omezena na škody přímo způsobené naším selháním při správné registraci vaší elektronické dálniční známky v systému NTA a je dále omezena na záruku kompenzačního poplatku stanovenou v článku 10.
2. Nejsme smluvní stranou smlouvy o mýtném. Právní vztah týkající se používání bulharských zpoplatněných silnic existuje mezi vámi a bulharskou NTA. Zprostředkováváme registraci; neprovozujeme mýtný systém, nestanovujeme ceny, nevymáháme pravidla ani nevydáváme ani nezpochybňujeme pokuty.
3. Neneseme odpovědnost za:
   • Chyby způsobené nesprávnými informacemi, které jste poskytli
   • Problémy s bulharským mýtným systémem, sítí kamer ANPR nebo portálem NTA, které jsou mimo naši kontrolu
   • Kompenzační poplatky, správní pokuty nebo trestní pokuty uložené za jízdu bez platné dálniční známky, za jízdu mimo zakoupené období platnosti, za nezaplacené poplatky za mosty nebo trajekty nebo za jakékoli jiné vymáhací záležitosti, které nebyly způsobeny chybou při registraci z naší strany
   • Pokuty, poplatky nebo právní náklady související s vozidly nad 3,5 tuny, která využívají samostatný bulharský systém mýtného založený na ujeté vzdálenosti a na která se dálniční známka nevztahuje
   • Nepřímé nebo následné škody jakéhokoli druhu, včetně, ale nikoli výlučně, zmeškané cesty, ušlého zisku, přerezervovaného ubytování nebo nákladů na alternativní dopravu.

Naše celková odpovědnost za přímé škody vyplývající z jakékoliv objednávky nebo s ním související je v každém případě omezena na pětinásobek (5) poplatku za službu, který jste za danou objednávkou zaplatili.

Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí, za podvod nebo za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů omezit ani vyloučit.

Článek 16 — Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce Zásady ochrany osobních údajů. Dodržujeme nařízení GDPR, uchováváme vaše údaje v rámci EU a vaše údaje neprodáváme.

Článek 17 — Rozhodné právo

1. Tyto podmínky se řídí nizozemským právem.
2. Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi EU, požíváte rovněž výhod všech závazných zákonů na ochranu spotřebitele platných ve vaší zemi.

Článek 18 — Oddělitelnost

Pokud bude některé ustanovení těchto podmínek shledáno příslušným soudem neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti a neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejlépe odráží původní obchodní záměr.