Termini e Condizioni Generali — Vignettebulgaria.com

Articolo 1 — Definizioni

Articolo 2 — Chi siamo

Articolo 3 — Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni si applicano a tutte le nostre offerte e a tutti i contratti stipulati tra voi e noi.
2. Le presenti condizioni sono disponibili sul nostro sito web prima che completiate un acquisto. Potete salvarle o stamparle in qualsiasi momento.
3. Le presenti condizioni si applicano a tutti i clienti, compresi i consumatori ai sensi dell'articolo 230g, Libro 6, del Codice civile olandese.

Articolo 4 — Il contratto

1. Il contratto si conclude nel momento in cui l'utente accetta la nostra offerta (completando l'ordine) e soddisfa le condizioni previste (fornendo dati validi ed effettuando il pagamento).
2. Confermeremo immediatamente l'ordine elettronicamente.
3. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per i pagamenti elettronici e la trasmissione dei dati.
4. Con la conferma dell'ordine forniamo:
   • I nostri recapiti per domande o reclami
   • Informazioni sul diritto di recesso
   • Il prezzo totale, IVA inclusa dove applicabile
   • Il modulo di recesso 

Articolo 5 — Diritto di recesso (consumatori)

1. È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno successivo al completamento dell'acquisto.
3. Tuttavia, quando acquistate una vignetta, ci state chiedendo espressamente di registrarla immediatamente. Completando l'ordine, dichiarate che:
   • Desiderate che il servizio venga eseguito immediatamente
   • Una volta che la vostra vignetta è registrata nel sistema bulgaro NTA, il servizio è completato
   • Rinunciate al vostro diritto di recesso una volta completata la registrazione
4. Ciò è dovuto al fatto che una vignetta registrata non può essere restituita, cancellata o modificata. È collegata alla vostra targa nel database nazionale bulgaro dei pedaggi e non può essere riassegnata, cambiata la data o rimborsata né da noi né dall'NTA.

Articolo 6 — Come recedere dal contratto

1. Per recedere dal contratto, contattateci tramite il Centro Assistenza oppure utilizzate il modulo di recesso qui sotto.
2. Dovete darci comunicazione entro il periodo di recesso di 14 giorni.
3. Il recesso è possibile solo prima che la vostra vignetta sia stata attivata nel sistema NTA.

Note: Richiedendo l'esecuzione immediata del servizio (registrazione diretta), riconoscete di perdere il diritto di recesso nel momento in cui la vignetta è attiva.

Articolo 8 — Casi in cui il recesso non è possibile

1. Non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente completato se:
   • Avete espressamente richiesto l'esecuzione immediata (registrazione della vostra vignetta)
   • Avete dichiarato di rinunciare al diritto di recesso una volta completata la registrazione.
2. Entrambe le condizioni vengono confermate al momento del completamento dell'ordine.

Inoltre, ai sensi delle norme di controllo bulgare, una vignetta attivata non è trasferibile e non è rimborsabile. Ciò si applica indipendentemente dal fatto che il viaggio pianificato abbia luogo, che vendiate o cambiate il veicolo registrato, o che in seguito scopriate che un tipo di validità diverso sarebbe stato più adatto. Verificate attentamente il tipo di vignetta, la data di inizio, la targa e il paese di immatricolazione prima di confermare il pagamento.

Articolo 9 — Prezzi

1. I nostri prezzi includono:
   • Il costo ufficiale della vignetta elettronica Bulgaria (come stabilito dall'NTA su bgtoll.bg)
   • La nostra commissione di servizio per la registrazione e l'assistenza
2. IVA. La tariffa ufficiale della vignetta Bulgaria non è ammissibile al meccanismo di inversione contabile IVA e l'IVA sulla vignetta stessa non può essere recuperata. La nostra commissione di servizio è soggetta al 21% di IVA olandese, che i clienti business registrati nell'UE portare in detrazione. Entrambi gli importi sono indicati separatamente in fattura.
3. Il prezzo totale viene mostrato prima del pagamento—nessun costo nascosto.

Articolo 11 — Consegna

1. Registriamo la vostra vignetta nel sistema bulgaro NTA il più rapidamente possibile, solitamente nel giro di pochi minuti.
2. Riceverete:
   • Una schermata di conferma subito dopo il pagamento
   • Un'e-mail con i dettagli del vostro ordine
   • Una seconda e-mail con la conferma in formato PDF una volta completata la registrazione
3. La vostra vignetta è valida a partire dalla data di inizio che avete selezionato.

Articolo 12 — Pagamento

1. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al completamento dell'ordine.
2. È necessario assicurarsi che i dati forniti (targa, paese di immatricolazione, tipologia di vignetta, data di inizio, e-mail) siano corretti.
3. Le correzioni sono possibili solo prima che la vostra vignetta sia stata attivata nel sistema NTA. Una volta attiva, non è possibile apportare alcuna modifica — né alla targa, né al paese di immatricolazione, né alle date di validità. Se riscontrate un errore tra il completamento dell'ordine e l'attivazione, contattateci immediatamente tramite il Centro Assistenza.

Articolo 14 — Reclami

1. I reclami devono essere inviati tramite il nostro Centro Assistenza a support.Vignettebulgaria.com.
2. Descrivete chiaramente il vostro reclamo e indicate il numero dell'ordine.
3. Vi risponderemo entro 14 giorni. Se avremo bisogno di più tempo, ve lo comunicheremo.
4. Risoluzione delle controversie online nell'UE. Se siete un consumatore dell'UE e non riusciamo a risolvere il vostro reclamo, potete utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Articolo 15 — Responsabilità

1. La nostra responsabilità è limitata ai danni direttamente causati dalla nostra mancata corretta registrazione della vostra vignetta nel sistema NTA, ed è ulteriormente limitata alla garanzia sulla tariffa compensativa stabilita nell'Articolo 10.
2. Non siamo parti del contratto di pedaggio. Il rapporto giuridico per l'utilizzo delle strade a pedaggio bulgare sussiste tra voi e l'NTA bulgara. Facilitiamo la registrazione; non gestiamo il sistema di pedaggio, non stabiliamo i prezzi, non applichiamo le norme, né emettiamo o contestiamo sanzioni.
3. Non siamo responsabili per:
   • Errori causati da informazioni errate da voi fornite.
   • Problemi con il sistema di pedaggio bulgaro, la rete di telecamere ANPR o il portale NTA che esulano dal nostro controllo.
   • Tariffe compensative, sanzioni amministrative o ammende penali emesse per circolazione senza una vignetta valida, per circolazione al di fuori del periodo di validità acquistato, per mancato pagamento dei pedaggi per ponti o traghetti, o per qualsiasi altra questione di controllo non causata da un errore di registrazione da parte nostra.
   • Multe, tariffe o spese legali relative a veicoli oltre le 3,5 tonnellate, che utilizzano il sistema bulgaro di pedaggio a distanza e non sono coperti da una vignetta.
   • Danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancati viaggi, mancati guadagni, sistemazioni alberghiere prenotate nuovamente o costi di trasporto alternativo.

La nostra responsabilità aggregata per i danni diretti derivanti da o in connessione con qualsiasi ordine è in ogni caso limitata a cinque (5) volte la commissione di servizio da voi pagata per l'ordine in questione.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

Articolo 16 — Privacy

Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile alla pagina Privacy Policy. Rispettiamo il GDPR, conserviamo i vostri dati all'interno dell'UE e non vendiamo i vostri dati.

Articolo 17 — Legge applicabile

1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge olandese.
2. Se siete un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, beneficerete anche delle leggi imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel vostro Paese.

Articolo 18 — Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti termini sia ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le disposizioni rimanenti continueranno ad avere piena efficacia, e la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rispecchi nel modo più fedele possibile l'intenzione commerciale originaria.