Общи условия — Vignettebulgaria.com

Член 1 — Определения

Член 2 — Кои сме ние

Член 3 — Приложимост

1. Настоящите условия се прилагат за всяка оферта, която правим, и за всеки договор между вас и нас.
2. Тези условия са достъпни на нашия уебсайт преди да извършите покупка. Можете да ги запазите или разпечатате по всяко време.
3. Настоящите условия се отнасят за всички клиенти, включително потребителите, както са дефинирани в Книга 6, член 230g от Гражданския кодекс на Нидерландия.

Член 4 — Договорът

1. Договорът между Вас и нас се сключва, когато приемете нашето предложение (завършите поръчката) и изпълните условията (предоставите валидни данни и извършите плащане).
2. Ние ще потвърдим поръчката Ви по електронен път незабавно
3. Ние използваме подходящи мерки за сигурност за електронни плащания и предаване на данни.
4. С потвърждението на поръчката Ви предоставяме:
   • Нашите данни за контакт за въпроси и рекламации
   • Информация за правото Ви на отказ
   • Общата цена с включено ДДС
   • Формуляр за отказ 

Член 5 — Вашето право на отказ (Потребители)

1. Можете да отмените поръчката в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
2. 14-дневният срок започва да тече на следващия ден след извършване на покупката.
3. Въпреки това, когато закупите българска електронна винетка, Вие изрично изисквате да я регистрираме незабавно. С завършването на поръчката Вие потвърждавате, че:
   • Искате услугата да бъде изпълнена незабавно
   • След като вашата електронна винетка бъде регистрирана в българската система, нашата посредническа услуга приключва
   • След приключване на регистрацията вие се отказвате от правото си на отказ
4. Това се дължи на факта, че регистрираната електронна винетка не може да бъде върната, анулирана или променена. Тя е свързана с регистрационния номер на Вашия автомобил в националната база данни за пътни такси в България и не може да бъде прехвърляна, пренасрочвана или възстановявана.

Член 6 — Как да се откажете

1. За да се откажете, свържете се с нас чрез Помощния ни център или използвайте формуляра за отказ, предоставен в края.
2. Трябва да ни уведомите в рамките на 14-дневния срок за отказ.
3. Отказът е възможен само преди електронната ви винетка да бъде активирана в националната система.

Забележка: Като поискате незабавно изпълнение на услугата (директна регистрация), Вие потвърждавате, че губите правото си на отказ, след като електронната винетка бъде активирана.

Член 8 — Когато отказът не е възможен

1. Не можете да се откажете след пълното приключване на услугата, ако:
   • Изрично сте поискали незабавно изпълнение (регистрация на вашата електронна винетка)
   • Сте потвърдили, че се отказвате от правото си на отказ след приключване на регистрацията
2. И двете условия се потвърждават по време на плащането.

Освен това, съгласно приложимите правила на българското законодателство, активираната електронна винетка е непрехвърлима и не подлежи на възстановяване. Това важи независимо дали пътуването ви се осъществи, дали продадете или смените регистрираното превозно средство, или в последствие установите, че друг тип винетка би ви подхождал по-добре. Моля, проверете внимателно типа на винетката, началната дата на валидност, регистрационния номер и държавата на регистрация, преди да потвърдите плащането.

Член 9 — Цени

1. Нашите цени включват:
   • Официалната такса за българската електронна винетка (съгласно определението на АПИ на bgtoll.bg)
   • Нашата такса за услугата по регистрация и поддръжка
2. ДДС. Официалната такса за електронната винетка в България не подлежи на обратно начисляване на ДДС, а ДДС върху самата винетка не може да бъде възстановено. Нашата такса за услугата включва 21% холандски ДДС, който бизнес клиентите, регистрирани в ЕС, могат да възстановят. Двете суми са посочени отделно във вашата фактура.
3. Общата цена се показва преди плащането — без скрити такси.

Член 11 — Доставка

1. Ние регистрираме Вашата винетка в официалната система възможно най-бързо — обикновено в рамките на минути.
2. Ще получите:
   • Екран с потвърждение веднага след плащането
   • Имейл с подробностите за поръчката ви
   • Втори имейл с потвърждението в PDF формат, след като регистрацията приключи
3. Вашата българска електронна винетка е валидна от избраната от Вас начална дата.

Член 12 — Плащане

1. Плащането се извършва незабавно при финализиране на поръчката.
2. Трябва да се уверите, че предоставените от Вас данни (регистрационен номер, държава на регистрация, тип винетка, начална дата, имейл) са точни.
3. Поправки са възможни само преди електронната ви винетка да бъде активирана в системата на АПИ. След активирането не се допускат промени — нито в регистрационния номер, нито в държавата на регистрация, нито в срока на валидност. Ако забележите грешка в периода между финализирането на поръчката и активирането, свържете се незабавно с нас чрез Помощен център.

Член 14 — Жалби

1. Жалбите трябва да се подадат чрез нашия Помощен център.
2. Опишете ясно оплакването си и посочете номера на поръчката си.
3. Ще ви отговорим в рамките на 14 дни. Ако ни е необходимо повече време, ще ви уведомим.
4. Онлайн разрешаване на спорове в ЕС. Ако сте потребител от ЕС и не можем да разрешим Вашата жалба, можете да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Член 15 — Отговорност

1. Нашата отговорност се ограничава до вреди, пряко причинени от невъзможността ни да регистрираме правилно Вашата електронна винетка в системата на АПИ, и се ограничава допълнително до гаранцията за компенсационна такса, предвидена в член 10.
2. Ние не сме страна по договора за пътни такси. Правните отношения за ползване на платените пътища в България съществуват между Вас и Агенция „Пътна инфраструктура" (АПИ). Ние улесняваме регистрацията; ние не управляваме системата за пътни такси, не определяме цените, не прилагаме правилата, нито налагаме или обжалваме санкции.
3. Ние не носим отговорност за:
   • Грешки, причинени от невярна информация, предоставена от Вас
   • Проблеми със системата за пътни такси в България, мрежата от камери за автоматично разпознаване на регистрационни номера или портала на АПИ, които са извън нашия контрол
   • Компенсаторни такси, административни наказания или наказателни глоби, наложени за шофиране без валидна електронна винетка, за шофиране извън закупения период на валидност, за неплатени такси за мостове или фериботи или за всякакви други въпроси, свързани с прилагането на закона, които не са причинени от грешка при регистрацията от наша страна
   • Глоби, такси или съдебни разноски, свързани с превозни средства над 3,5 тона, които използват отделната българска система за пътни такси на базата на изминато разстояние и не са обхванати от електронна винетка
   • Непреки или последващи щети от какъвто и да е вид, включително, но не само, пропуснато пътуване, пропуснати доходи, презапазено настаняване или разходи за алтернативен транспорт.

Нашата обща отговорност за преки щети, произтичащи от или във връзка с коя да е поръчка, във всеки случай е ограничена до пет (5) пъти таксата за услугата, платена от Вас за въпросната поръчка.

Нищо в настоящите условия не ограничава или изключва нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени в резултат на наша небрежност, за измама или за всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото законодателство.

Член 16 — Поверителност

Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност, достъпна на страницата Политика за поверителност. Ние спазваме GDPR и не продаваме Вашите данни.

Член 17 — Приложимо право

1. Настоящите условия се уреждат от холандското право.
2. Ако сте потребител, пребиваващ в друга държава от ЕС, вие се ползвате и от всички задължителни закони за защита на потребителите във вашата държава.

Член 18 — Разделимост

Ако някоя от разпоредбите на настоящите условия бъде обявена за невалидна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби остават в сила, а невалидната разпоредба се заменя с валидна разпоредба, която най-точно отразява първоначалния търговски смисъл.