Главные Условия и положения — Vignettebulgaria.com

Статья 1 — Определения

Статья 2 — Кто мы

Статья 3 — Применимость

1. Настоящие условия применяются ко всем нашим предложениям и ко всем договорам между вами и нами.
2. Настоящие условия доступны на нашем веб-сайте до того, как вы завершите покупку. Вы можете сохранить или распечатать их в любое время.
3. Настоящие условия применяются ко всем клиентам, включая потребителей в соответствии с определением в Книге 6, статье 230g Гражданского кодекса Нидерландов.

Статья 4 — Договор

1. Соглашение считается заключенным в момент принятия вами нашей оферты (завершение процесса оформления заказа) и при соблюдении установленных условий (предоставление корректных данных и осуществление оплаты).
2. Мы незамедлительно подтверждаем получение вашего заказа электронным способом.
3. Мы применяем надлежащие меры безопасности при обработке электронных платежей и передаче данных.
4. Вместе с подтверждением заказа мы предоставляем:
   • Наши контактные данные для направления вопросов или претензий
   • Информацию о вашем праве на отказ (аннулирование заказа)
   • Общую стоимость услуги, включая НДС, где это применимо
   • Форму для отказа от договора 

Статья 5 — Ваше право на отказ от договора (для потребителей)

1. Вы имеете право аннулировать заказ в течение 14 дней без объяснения причин.
2. 14-дневный срок начинается со следующего дня после совершения покупки.
3. Однако при покупке электронной виньетки вы прямо запрашиваете ее немедленную регистрацию. Завершая оформление заказа, вы подтверждаете следующее:
   • Вы желаете, чтобы услуга была оказана незамедлительно
   • Как только ваша электронная виньетка зарегистрирована в системе NTA Болгарии, услуга считается оказанной в полном объеме
   • Вы утрачиваете право на расторжение договора с момента завершения регистрации
4. Это обусловлено тем, что зарегистрированную электронную виньетку невозможно вернуть, аннулировать или изменить. Она неразрывно связана с вашим номерным знаком в национальной базе данных дорожных сборов Болгарии и не может быть переназначена на другой автомобиль, перенесена на другие даты или возвращена ни нами, ни NTA.

Статья 6 — Порядок отказа от договора

1. Чтобы воспользоваться правом на отказ, свяжитесь с нами через Центр помощи или воспользуйтесь формой отказа ниже.
2. Вы должны уведомить нас в течение 14-дневного периода обдумывания.
3. Отказ возможен только до того момента, как ваша электронная виньетка была активирована в системе NTA.

Примечание: Запрашивая немедленное исполнение услуги (прямую регистрацию), вы подтверждаете, что теряете право на отказ, как только е-виньетка станет активной.

Статья 8 — Случаи, когда отказ от договора невозможен

1. Вы не можете отказаться от договора после полного оказания услуги, если:
   • Вы прямо запросили немедленное исполнение (регистрацию вашей электронной виньетки)
   • Вы подтвердили, что отказываетесь от права на отказ после завершения регистрации
2. Оба условия подтверждаются вами в процессе оформления заказа.

Кроме того, согласно правилам правоприменения Болгарии, активированная электронная виньетка не подлежит передаче другим лицам и возврату. Это правило действует независимо от того, состоялась ли ваша поездка, продали ли вы или сменили зарегистрированное транспортное средство, или обнаружили позже, что вам больше подошел бы другой тип виньетки. Пожалуйста, внимательно проверяйте тип виньетки, дату начала действия, номерной знак и страну регистрации перед подтверждением оплаты.

Статья 9 — Цены

1. Наши цены включают:
   • Официальную стоимость болгарской электронной виньетки (установленную NTA на сайте bgtoll.bg)
   • Наш сервисный сбор за регистрацию и поддержку
2. НДС. Официальный сбор за болгарскую электронную виньетку не подлежит возврату, и к нему не применяется механизм обратного начисления НДС (reverse charge). Наш сервисный сбор включает 21% НДС Нидерландов, в отношении которого бизнес-клиенты, зарегистрированные в ЕС, могут применить процедуру обратного начисления НДС. Обе суммы указываются в вашем счете-фактуре отдельно.
3. Полная стоимость отображается до момента оплаты—никаких скрытых комиссий.

Статья 11 — Доставка

1. Мы регистрируем вашу электронную виньетку в системе NTA Болгарии максимально быстро — как правило, в течение нескольких минут.
2. Вы получите:
   • Экран подтверждения сразу после оплаты
   • Электронное письмо с деталями вашего заказа
   • Второе электронное письмо с PDF-подтверждением сразу после завершения регистрации
3. Ваша электронная виньетка действительна с выбранной вами даты начала.

Статья 12 — Оплата

1. Оплата производится в полном объеме в момент оформления заказа.
2. Вы обязаны убедиться, что предоставленные вами данные (номерной знак, страна регистрации, тип виньетки, дата начала, адрес электронной почты) верны.
3. Корректировка данных возможна только до того момента, как ваша виньетка была активирована в системе NTA. После активации никакие изменения невозможны — ни в номерном знаке, ни в стране регистрации, ни в датах действия. Если вы заметили ошибку в период между оплатой и активацией, немедленно свяжитесь с нами через Центр помощи.

Статья 14 — Жалобы

1. Жалобы должны подаваться через наш Центр помощи по адресу support.Vignettebulgaria.com.
2. Четко опишите суть претензии и укажите номер вашего заказа.
3. Мы ответим в течение 14 дней. Если нам потребуется больше времени, мы сообщим вам об этом.
4. Онлайн-платформа ЕС по урегулированию споров. Если вы являетесь потребителем из ЕС и мы не можем разрешить вашу жалобу, вы можете воспользоваться платформой ODR Европейской комиссии по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Статья 15 — Ответственность

1. Наша ответственность ограничивается ущербом, непосредственно вызванным невыполнением нами обязательств по надлежащей регистрации вашей электронной виньетки в системе NTA, и дополнительно ограничивается гарантией покрытия компенсационного сбора, изложенной в Статье 10.
2. Мы не являемся стороной договора о дорожных сборах. Юридические отношения по использованию платных дорог Болгарии возникают между вами и NTA Болгарии. Мы содействуем регистрации; мы не управляем системой дорожных сборов, не устанавливаем цены, не контролируем соблюдение правил, а также не выписываем и не оспариваем штрафы.
3. Мы не несем ответственности за:
   • Ошибки, вызванные предоставлением вами неверной информации
   • Проблемы в работе болгарской системы дорожных сборов, сети камер ANPR или портала NTA, находящиеся вне нашего контроля
   • Компенсационные сборы, административные штрафы или уголовные взыскания, выписанные за проезд без действующей виньетки, за проезд вне периода ее действия, за неоплаченные сборы за мосты или паромы, а также по любым иным вопросам правоприменения, не вызванным нашей ошибкой при регистрации
   • Штрафы, сборы или судебные издержки, касающиеся транспортных средств весом более 3,5 тонн, которые используют отдельную болгарскую систему оплаты на основе пройденного расстояния (TOLL) и на которые действие электронной виньетки не распространяется
   • Косвенные или последующие убытки любого рода, включая, помимо прочего, несостоявшуюся поездку, потерю заработка, расходы на перебронирование жилья или затраты на альтернативный транспорт.

Наша совокупная ответственность за прямой ущерб, возникший в связи с любым заказом, в любом случае ограничена пятикратным (5) размером сервисного сбора, уплаченного вами за соответствующий заказ.

Ничто в данных условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, за мошенничество или любую другую ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством.

Статья 16 — Конфиденциальность

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы соблюдаем требования GDPR, храним ваши данные на территории ЕС и не занимаемся их продажей.

Статья 17 — Применимое право

1. Данные условия регулируются законодательством Нидерландов.
2. Если вы являетесь потребителем, проживающим в другой стране ЕС, вы также пользуетесь защитой любых императивных норм законодательства о правах потребителей вашей страны.

Статья 18 — Автономность положений договора

Если какое-либо положение данных условий будет признано судом недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют свою полную юридическую силу, а недействительное положение подлежит замене на действительное, которое наиболее точно отражает первоначальные коммерческие намерения сторон.