Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις — Vignettebulgaria.com

Άρθρο 1 — Ορισμοί

Άρθρο 2 — Ποιοι Είμαστε

Article 3 — Εφαρμογή

1. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά και σε κάθε σύμβαση μεταξύ εσάς και της εταιρείας μας.
2. Οι όροι είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα μας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας και μπορείτε να τους αποθηκεύσετε ή να τους εκτυπώσετε οποιαδήποτε στιγμή.
3. Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλους τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των καταναλωτών όπως ορίζονται στο Βιβλίο 6, Άρθρο 230g του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.

Άρθρο 4 — Η Σύμβαση

1. Η σύμβαση μεταξύ εσάς και της εταιρείας μας συνάπτεται όταν αποδέχεστε την προσφορά μας (ολοκλήρωση αγοράς) και πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις (παροχή έγκυρων στοιχείων και πληρωμής).
2. Θα επιβεβαιώσουμε άμεσα την παραγγελία σας ηλεκτρονικά.
3. Χρησιμοποιούμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για ηλεκτρονικές πληρωμές και μεταφορά δεδομένων.
4. Με την επιβεβαίωση παραγγελίας παρέχουμε:
   • τα στοιχεία επικοινωνίας μας για ερωτήσεις ή παράπονα,
   • πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης,
   • τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ,
   • τη φόρμα υπαναχώρησης. 

Άρθρο 5 — Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)

1. Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
2. Η περίοδος 14 ημερών ξεκινά την επόμενη ημέρα ολοκλήρωσης της αγοράς σας.
3. Ωστόσο, κατά την αγορά ηλεκτρονικής βινιέτας, ζητάτε ρητά να πραγματοποιήσουμε άμεσα την καταχώριση. Με την ολοκλήρωση της αγοράς αναγνωρίζετε ότι:
   • επιθυμείτε την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας,
   • μόλις η ηλεκτρονική βινιέτα καταχωρηθεί στο σύστημα της NTA Βουλγαρίας, η υπηρεσία θεωρείται ολοκληρωμένη.
   • χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ολοκληρωθεί η καταχώριση.
4. Αυτό συμβαίνει επειδή, μετά την καταχώριση, η ηλεκτρονική βινιέτα δεν μπορεί να επιστραφεί, να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί. Συνδέεται με τον αριθμό κυκλοφορίας σας στο εθνικό σύστημα διοδίων της Βουλγαρίας και δεν είναι δυνατή η μεταφορά της σε άλλο όχημα, η αλλαγή ημερομηνίας ισχύος ή η επιστροφή χρημάτων από εμάς ή από την NTA.

Άρθρο 6 — Πώς να Ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα υπαναχώρησης παρακάτω.
2. Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών.
3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο μέχρι την ενεργοποίηση της ηλεκτρονικής βινιέτας στο σύστημα της NTA.

Σημείωση: Ζητώντας την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας (άμεση καταχώριση), αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η ηλεκτρονική βινιέτα ενεργοποιηθεί.

Άρθρο 8 — Πότε Δεν Είναι Δυνατή η Υπαναχώρηση

1. Δεν μπορείτε να ασκήσετε υπαναχώρηση μετά την πλήρη ολοκλήρωση της υπηρεσίας εφόσον:
   • ζητήσατε ρητά την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας (καταχώριση της ηλεκτρονικής βινιέτας),
   • και αναγνωρίσατε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ολοκληρωθεί η καταχώριση.
2. Και οι δύο προϋποθέσεις επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Επιπλέον, σύμφωνα με τους κανόνες ελέγχου διοδίων της Βουλγαρίας, μια ενεργοποιημένη ηλεκτρονική βινιέτα δεν μεταβιβάζεται και δεν επιστρέφεται. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το αν τελικά πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας, αν πουλήσετε ή αλλάξετε το καταχωρημένο όχημα ή αν αργότερα διαπιστώσετε ότι θα σας εξυπηρετούσε καλύτερα διαφορετικός τύπος ισχύος. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τον τύπο βινιέτας, την ημερομηνία έναρξης, τον αριθμό κυκλοφορίας και τη χώρα ταξινόμησης πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή.

Άρθρο 9 — Τιμές

1. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν:
   • Το επίσημο κόστος της ηλεκτρονικής βινιέτας Βουλγαρίας, όπως ορίζεται από την NTA στο bgtoll.bg
   • το τέλος εξυπηρέτησής μας για καταχώριση και υποστήριξη.
2. ΦΠΑ. Το επίσημο τέλος της ηλεκτρονικής βινιέτας Βουλγαρίας δεν υποστηρίζει διαδικασία reverse charge και ο ΦΠΑ της βινιέτας δεν επιστρέφεται. Η αμοιβή υπηρεσίας μας περιλαμβάνει ολλανδικό ΦΠΑ 21%, τον οποίο οι επιχειρήσεις με έγκυρη εγγραφή ΦΠΑ στην ΕΕ ενδέχεται να μπορούν να συμψηφίσουν. Τα δύο ποσά αναγράφονται ξεχωριστά στο τιμολόγιο.
3. Η τελική τιμή εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Άρθρο 11 — Παράδοση

1. Αναλαμβάνουμε την άμεση καταχώριση της βινιέτας σας στο επίσημο σύστημα διοδίων της Βουλγαρίας, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά από την πληρωμή.
2. Θα λάβετε:
   • οθόνη επιβεβαίωσης αμέσως μετά την πληρωμή,
   • email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας,
   • δεύτερο email με το PDF επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η καταχώριση.
3. Η ισχύς της ηλεκτρονικής βινιέτας ξεκινά από την ημερομηνία που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Άρθρο 12 — Πληρωμή

1. Η πληρωμή πραγματοποιείται άμεσα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
2. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία που παρέχετε (αριθμός κυκλοφορίας, χώρα ταξινόμησης, τύπος βινιέτας, ημερομηνία έναρξης και email) είναι σωστά.
3. Οι αλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο πριν από την ενεργοποίηση της ηλεκτρονικής βινιέτας στο σύστημα της NTA. Μετά την ενεργοποίηση, δεν είναι δυνατή καμία τροποποίηση στα στοιχεία της βινιέτας, όπως ο αριθμός κυκλοφορίας, η χώρα ταξινόμησης ή οι ημερομηνίες ισχύος. Αν παρατηρήσετε κάποιο λάθος μετά την αγορά και πριν από την ενεργοποίηση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας.

Άρθρο 14 — Παράπονα

1. Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται μέσω του Κέντρου Βοήθειας.
2. Παρακαλούμε περιγράψτε ξεκάθαρα το παράπονό σας και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας.
3. Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών. Εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
4. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών της ΕΕ. Εάν είστε καταναλωτής εντός ΕΕ και δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Άρθρο 15 — Ευθύνη

1. Η ευθύνη μας περιορίζεται αποκλειστικά σε ζημιές που προκλήθηκαν άμεσα από δική μας αποτυχία να καταχωρίσουμε σωστά την ηλεκτρονική βινιέτα στο σύστημα της NTA και περιορίζεται περαιτέρω στην εγγύηση του τέλους αποζημίωσης που περιγράφεται στο Άρθρο 10.
2. Δεν αποτελούμε συμβαλλόμενο μέρος της σύμβασης διοδίων. Η νομική σχέση για τη χρήση των δρόμων με διόδια στη Βουλγαρία υφίσταται μεταξύ εσάς και της NTA Βουλγαρίας. Εμείς αναλαμβάνουμε μόνο τη διαδικασία καταχώρισης και δεν λειτουργούμε το σύστημα διοδίων, δεν καθορίζουμε τις τιμές, δεν εφαρμόζουμε τους κανόνες και δεν εκδίδουμε ούτε αμφισβητούμε πρόστιμα ή κυρώσεις.
3. Δεν φέρουμε ευθύνη για:
   • Λάθη που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία που καταχωρίσατε εσείς
   • Προβλήματα στο βουλγαρικό σύστημα διοδίων, στο δίκτυο καμερών ANPR ή στην πλατφόρμα της NTA, τα οποία βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας
   • Τέλη αποζημίωσης, διοικητικά πρόστιμα ή ποινικές κυρώσεις που επιβάλλονται λόγω οδήγησης χωρίς έγκυρη βινιέτα, λόγω χρήσης εκτός της αγορασμένης περιόδου ισχύος, λόγω απλήρωτων τελών γέφυρας ή φέρι ή για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα ελέγχου που δεν οφείλεται σε δικό μας σφάλμα καταχώρισης
   • Πρόστιμα, χρεώσεις ή νομικά έξοδα που σχετίζονται με οχήματα άνω των 3,5 τόνων, τα οποία υπάγονται στο ξεχωριστό βουλγαρικό σύστημα TOLL βάσει χιλιομετρικής χρέωσης και δεν καλύπτονται από ηλεκτρονική βινιέτα
   • Έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές οποιουδήποτε είδους, όπως ενδεικτικά χαμένα ταξίδια, απώλεια εσόδων, νέες κρατήσεις καταλύματος ή έξοδα εναλλακτικής μεταφοράς.

Η συνολική ευθύνη μας για άμεσες ζημιές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται σε κάθε περίπτωση έως το πενταπλάσιο (5x) της αμοιβής υπηρεσίας που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη μας σε περιπτώσεις θανάτου, σωματικής βλάβης λόγω αμέλειας, απάτης ή άλλης ευθύνης που δεν μπορεί να περιοριστεί από την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 16 — Απόρρητο

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία είναι διαθέσιμη στη σχετική σελίδα της ιστοσελίδας μας. Συμμορφωνόμαστε με τον GDPR και δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Άρθρο 17 — Εφαρμοστέο Δίκαιο

1. Οι παρόντες όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Ολλανδίας.
2. Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει σε άλλη χώρα της ΕΕ, εξακολουθείτε να επωφελείστε από τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας σας.

Άρθρο 18 — Διαχωρισμός Διατάξεων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή. Η άκυρη ή μη εκτελεστή διάταξη θα αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο την αρχική εμπορική πρόθεση.