Allmänna villkor · Vignettebulgaria.com

Artikel 1 · Definitioner

Artikel 2 — Vilka vi är

Artikel 3 — Tillämplighet

1. De här villkoren gäller varje erbjudande vi gör och varje avtal mellan dig och oss.
2. Villkoren finns tillgängliga på vår webbplats innan du slutför ett köp. Du kan spara eller skriva ut dem när som helst.
3. Villkoren gäller alla kunder, inklusive konsumenter enligt definitionen i Bok 6, Artikel 230g, av den nederländska civilrättslagen.

Artikel 4 — Avtalet

1. Avtalet ingås när du accepterar vårt erbjudande (slutför köpet) och uppfyller villkoren (anger giltiga uppgifter och betalning).
2. Vi bekräftar din beställning omedelbart elektroniskt.
3. Vi använder lämpliga säkerhetsåtgärder för elektroniska betalningar och dataöverföring.
4. Tillsammans med din orderbekräftelse tillhandahåller vi:
   • Våra kontaktuppgifter för frågor eller klagomål
   • Information om din ångerrätt
   • Det totala priset, inklusive moms där det är tillämpligt
   • Ångerblankett 

Artikel 5 — Din ångerrätt (konsumenter)

1. Du kan avbeställa inom 14 dagar utan att uppge skäl.
2. 14-dagarsperioden börjar dagen efter att du slutfört köpet.
3. När du köper en e-vinjett begär du dock uttryckligen att vi registrerar den omedelbart. Genom att slutföra köpet bekräftar du att:
   • Du vill att tjänsten utförs omedelbart
   • När din e-vinjett är registrerad i bulgariska NTA-systemet är tjänsten utförd
   • Du avsäger dig din ångerrätt så snart registreringen är slutförd
4. Det beror på att en registrerad e-vinjett inte kan returneras, avbeställas eller ändras. Den är knuten till din registreringsskylt i den bulgariska nationella vägavgifternas databas och kan inte överföras, flyttas i tid eller återbetalas av oss eller av NTA.

Artikel 6 · Så ångrar du

1. För att ångra köpet, kontakta oss via hjälpcentret eller använd ångerblanketten nedan.
2. Du måste meddela oss inom 14-dagars ångerfristen.
3. Ångerrätt är endast möjlig innan din e-vinjett har aktiverats i NTA-systemet.

Obs: Genom att begära omedelbar prestation av tjänsten (direkt registrering) bekräftar du att du förlorar ångerrätten så snart e-vinjetten är aktiv.

Artikel 8 — När ångerrätt inte är möjlig

1. Du kan inte ångra köpet efter att tjänsten är fullt utförd om:
   • Du uttryckligen begärt omedelbart utförande (registrering av din e-vinjett)
   • Du bekräftat att du avsäger dig ångerrätten så snart registreringen är slutförd
2. Båda villkoren bekräftas vid betalningen.

Enligt bulgariska tillsynsregler är en aktiverad e-vinjett dessutom icke-överlåtbar och icke-återbetalningsbar. Det gäller oavsett om din planerade resa blir av, om du säljer eller byter det registrerade fordonet, eller om du senare upptäcker att en annan giltighet hade passat bättre. Dubbelkolla din vinjettyp, ditt startdatum, ditt registreringsnummer och ditt registreringsland innan du bekräftar betalningen.

Artikel 9 — Priser

1. Våra priser inkluderar:
   • Den officiella bulgariska e-vinjett-avgiften (som NTA fastställer på bgtoll.bg)
   • Vår serviceavgift för registrering och support
2. Moms. Den officiella bulgariska e-vinjett-avgiften omfattas inte av omvänd skattskyldighet och momsen på själva vinjetten kan inte återkrävas. Vår serviceavgift är belagd med 21 procent nederländsk moms, som EU-registrerade företagskunder kan tillämpa omvänd skattskyldighet på. Båda beloppen visas separat på din faktura.
3. Det totala priset visas innan du betalar—inga dolda avgifter.

Artikel 11 · Leverans

1. Vi registrerar din e-vinjett i bulgariska NTA-systemet så snabbt som möjligt, vanligen inom några minuter.
2. Du får:
   • En bekräftelsesida direkt efter betalning
   • Ett mejl med dina orderuppgifter
   • Ett andra mejl med din PDF-bekräftelse när registreringen är klar
3. Din e-vinjett gäller från det startdatum du valt.

Artikel 12 — Betalning

1. Betalning ska ske direkt vid köpet.
2. Du måste se till att uppgifterna du anger (registreringsnummer, registreringsland, vinjettyp, startdatum, mejladress) är korrekta.
3. Korrigeringar är endast möjliga innan din e-vinjett har aktiverats i NTA-systemet. När den är aktiv går det inte att ändra något, varken skylten, registreringslandet eller giltighetsdatumen. Upptäcker du ett fel mellan köpet och aktiveringen, kontakta oss omedelbart via hjälpcentret.

Artikel 14 — Klagomål

1. Klagomål skickas via vårt hjälpcenter på support.Vignettebulgaria.com.
2. Beskriv ditt klagomål tydligt och inkludera ditt ordernummer.
3. Vi svarar inom 14 dagar. Behöver vi mer tid meddelar vi dig.
4. EU:s tvistlösning på nätet. Är du EU-konsument och vi inte kan lösa ditt klagomål kan du använda Europeiska kommissionens ODR-plattform på https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Artikel 15 — Ansvar

1. Vårt ansvar är begränsat till skador som direkt orsakats av vårt misslyckande att korrekt registrera din e-vinjett i NTA-systemet, och är ytterligare begränsat till kompensationsavgift-garantin i Artikel 10.
2. Vi är inte part i avtalet om vägavgift. Det rättsliga förhållandet för användning av bulgariska avgiftsvägar uppstår mellan dig och bulgariska NTA. Vi underlättar registreringen, vi driver inte systemet för vägavgifter, sätter inte priserna, verkställer inte reglerna och utfärdar eller bestrider inte böter.
3. Vi är inte ansvariga för:
   • Fel orsakade av felaktig information du angett
   • Problem med bulgariska systemet för vägavgifter, ANPR-kameranätverket eller NTA-portalen som ligger utanför vår kontroll
   • Kompensationsavgifter, administrativa böter eller straffavgifter som utfärdas för körning utan giltig e-vinjett, för körning utanför en köpt giltighetsperiod, för obetalda bro- eller färjeavgifter, eller för någon annan tillsynsåtgärd som inte orsakats av ett registreringsfel från vår sida
   • Avgifter, böter eller juridiska kostnader som rör fordon över 3,5 ton, vilka använder det separata bulgariska avståndsbaserade TOLL-systemet och inte täcks av en e-vinjett
   • Indirekta skador eller följdskador av något slag, inklusive men inte begränsat till missade resor, förlorade inkomster, ombokat boende eller alternativa transportkostnader

Vårt totala ansvar för direkta skador som uppstår ur eller i samband med någon order är i alla händelser begränsat till fem (5) gånger den serviceavgift du betalat för den aktuella ordern.

Inget i de här villkoren begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakat av vår vårdslöshet, för bedrägeri, eller för annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig lag.

Artikel 16 — Integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, tillgänglig på integritetspolicy-sidan. Vi följer GDPR, håller dina uppgifter inom EU och säljer inte dina uppgifter.

Artikel 17 — Tillämplig lag

1. De här villkoren styrs av nederländsk lag.
2. Är du konsument boende i ett annat EU-land har du också nytta av eventuella obligatoriska konsumentskyddslagar i ditt land.

Artikel 18 — Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i de här villkoren förklaras ogiltig eller omöjlig att verkställa av en behörig domstol ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla i full kraft, och den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar den ursprungliga kommersiella avsikten.