Všeobecné obchodné podmienky - Vignettebulgaria.com

Článok 1 — Definitions

Článok 2 — Kto sme

Článok 3 — Uplatniteľnosť

1. Tieto podmienky sa vzťahujú na každú našu ponuku a každú zmluvu medzi vami a nami.
2. Tieto podmienky sú k dispozícii na našej webovej stránke pred dokončením nákupu. Môžete si ich kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť.
3. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých zákazníkov, vrátane spotrebiteľov v zmysle definície v knihe 6, článku 230g holandského občianskeho zákonníka.

Článok 4 — Zmluva

1. Zmluva je uzavretá v okamihu, keď prijmete našu ponuku (dokončíte platbu) a splníte podmienky (poskytnete platné údaje a uskutočníte platbu).
2. Vašu objednávku okamžite potvrdíme elektronicky.
3. Pri elektronických platbách a prenose údajov používame primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Spolu s potvrdením objednávky poskytujeme:
   • Naše kontaktné údaje pre otázky alebo sťažnosti
   • Informácie o vašom práve na odstúpenie od zmluvy
   • Celkovú cenu vrátane DPH, ak je to relevantné
   • Formulár na odstúpenie od zmluvy 

Článok 5 — Vaše právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

1. Môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. 14-dňová lehota začína plynúť deň po dokončení nákupu.
3. Pri nákupe e-diaľničnej známky však výslovne požadujete, aby sme ju zaregistrovali okamžite. Dokončením nákupu potvrdzujete, že:
   • Chcete, aby bola služba vykonaná okamžite
   • Akonáhle je vaša e-diaľničná známka zaregistrovaná v bulharskom systéme NTA, služba je dokončená
   • Po dokončení registrácie sa vzdávate svojho práva na odstúpenie od zmluvy
4. Dôvodom je, že zaregistrovanú elektronickú diaľničnú známku nie je možné vrátiť, zrušiť ani zmeniť. Je prepojená s vašou poznávacou značkou v bulharskej národnej databáze mýta a nemôže byť prerozdelená, presunutá na iný dátum ani vrátená nami ani NTA.

Článok 6 — Ako odstúpiť od zmluvy

1. Ak chcete odstúpiť od zmluvy, kontaktujte nás prostredníctvom Centra podpory alebo použite formulár na odstúpenie od zmluvy nižšie.
2. Musíte nás informovať v rámci 14-dňovej lehoty na rozmyslenie.
3. Odstúpenie od zmluvy je možné len pred aktiváciou vašej e-známky v systéme NTA.

Žiadosťou o okamžité poskytnutie služby (priama registrácia) beriete na vedomie, že po aktivácii e-známky strácate právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 8 — Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

1. Po úplnom dokončení služby nemôžete odstúpiť od zmluvy, ak:
   • ste výslovne požiadali o okamžité plnenie (registráciu vašej e-diaľničnej známky)
   • ste potvrdili, že sa vzdávate práva na odstúpenie od zmluvy po dokončení registrácie
2. Obe podmienky sú potvrdené pri platbe.

Okrem toho je podľa bulharských vykonávacích predpisov aktivovaná e-diaľničná známka neprenosná a nevratná. To platí bez ohľadu na to, či sa vaša plánovaná cesta uskutoční, či predáte alebo vymeníte registrované vozidlo, alebo či neskôr zistíte, že by vám viac vyhovoval iný typ platnosti. Pred potvrdením platby si prosím dôkladne skontrolujte typ diaľničnej známky, dátum začiatku platnosti, evidenčné číslo vozidla a krajinu registrácie.

Článok 9 — Ceny

1. Naše ceny zahŕňajú:
   • Oficiálny poplatok za bulharskú elektronickú diaľničnú známku (stanovený NTA na bgtoll.bg)
   • Náš servisný poplatok za registráciu a podporu
2. DPH. Oficiálny poplatok za bulharskú e-diaľničnú známku nie je oprávnený na prenesenie daňovej povinnosti a DPH z diaľničnej známky samotnej nie je možné si nárokovať späť. Náš servisný poplatok zahŕňa 21 % holandskú DPH, ktorú si podnikatelia registrovaní v EÚ môžu preniesť. Obidve sumy sú na faktúre uvedené samostatne.
3. Celková cena je zobrazená pred platbou—žiadne skryté poplatky.

Článok 11 — Doruçenie

1. Vašu e-diaľničnú známku zaregistrujeme v bulharskom systéme NTA čo najrýchlejšie - zvyčajne do niekoľkých minút.
2. Dostanete:
   • Potvrdzovaciu obrazovku ihneď po zaplatení
   • E-mail s podrobnosťami o vašej objednávke
   • Druhý e-mail s potvrdením vo formáte PDF po dokončení registrácie
3. Vaša diaľničná známka je platná od dátumu začiatku platnosti, ktorý ste si vybrali.

Článok 12 — Platba

1. Platba je splatná ihneď pri dokončení objednávky.
2. Musíte sa uistiť, že údaje, ktoré poskytujete (registračná značka, krajina registrácie, typ diaľničnej známky, dátum začiatku platnosti, e-mail), sú správne.
3. Opravy sú možné len pred aktiváciou vašej e-diaľničnej známky v systéme NTA. Po aktivácii nie sú možné žiadne zmeny - ani v čísle poznávacej značky, ani v krajine registrácie, ani v dátumoch platnosti. Ak zistíte chybu medzi dokončením objednávky a aktiváciou, okamžite nás kontaktujte prostredníctvom Centra podpory.

Článok 14 — Reklamácie

1. Reklamácie je potrebné podávať prostredníctvom nášho Centra podpory na support.Vignettebulgaria.com.
2. Svoju sťažnosť jasne opíšte a uveďte číslo objednávky.
3. Odpovieme vám do 14 dní. Ak budeme potrebovať viac času, dáme vám vedieť.
4. Riešenie spotrebiteľských sporov online v EÚ. Ak ste spotrebiteľom z EÚ a nedokážeme vyriešiť vašu sťažnosť, môžete využiť platformu ODR Európskej komisie na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Článok 15 – Zodpovednosť

1. Naša zodpovednosť je obmedzená na škody priamo spôsobené tým, že sme vašu elektronickú diaľničnú známku riadne nezaregistrovali v systéme NTA, a je ďalej obmedzená na záruku náhrady poplatku stanovenú v článku 10.
2. Nie sme stranou zmluvy o diaľničnom mýte. Právny vzťah týkajúci sa používania bulharských spoplatnených ciest existuje medzi vami a bulharskou NTA. Uľahčujeme registráciu; neprevádzkujeme mýtny systém, nestanovujeme ceny, nevynucujeme pravidlá ani nevydávame ani nenapadáme pokuty.
3. Nenesieme zodpovednosť za:
   • Chyby spôsobené nesprávnymi informáciami, ktoré ste poskytli
   • Problémy s bulharským mýtnym systémom, sieťou kamier ANPR alebo portálom NTA, ktoré sú mimo našej kontroly
   • Kompenzačné poplatky, správne pokuty alebo trestné pokuty udelené za jazdu bez platnej e-známke, za jazdu mimo zakúpeného obdobia platnosti, za nezaplatené poplatky za mosty alebo trajekty alebo za akúkoľvek inú záležitosť týkajúcu sa vynútiteľnosti práva, ktorá nebola spôsobená chybou pri registrácii z našej strany
   • Pokuty, poplatky alebo právne náklady súvisiace s vozidlami nad 3,5 tony, ktoré používajú samostatný bulharský systém mýta založený na vzdialenosti a na ktoré sa e-vigneta nevzťahuje
   • Nepriame alebo následné škody akéhokoľvek druhu, vrátane, ale nie výlučne, zmeškanej cesty, ušlého zisku, prebookovaného ubytovania alebo nákladov na alternatívnu dopravu.

Naša celková zodpovednosť za priame škody vyplývajúce z akejkoľvek objednávky alebo s ňou súvisiace je v každom prípade obmedzená na päťnásobok (5) servisného poplatku, ktorý ste zaplatili za danú objednávku.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje ani nevylučuje našu zodpovednosť za smrť alebo zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, za podvod alebo za akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť ani vylúčiť podľa platných právnych predpisov.

Článok 16 — Ochrana osobných údajov

Va​še osobné údaje spracúvame v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na stránke Zásady ochrany osobných údajov. Dodržiavame nariadenie GDPR, uchovávame vaše údaje v rámci EÚ a vaše údaje nepredávame.

Článok 17 — Príslušné právo

1. Tieto podmienky sa riadia holandským právom.
2. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v inej krajine EÚ, máte nárok aj na ochranu podľa akýchkoľvek záväzných zákonov na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine.

Článok 18 — Oddeliteľnosť

Ak príslušný súd vyhlási ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok za neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré najviac zodpovedá pôvodnému obchodnému zámeru.