Genel Şartlar ve Koşullar — Vignettebulgaria.com

Madde 1 — Tanımlar

Madde 2 — Biz Kimiz

Madde 3 — Uygulanabilirlik

1. İşbu şartlar, yaptığımız her teklif ve sizinle aramızdaki her sözleşme için geçerlidir.
2. İşbu şartlar, satın alma işlemini tamamlamadan önce web sitemizde mevcuttur. Bunları istediğiniz zaman kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz.
3. İşbu şartlar, Hollanda Medeni Kanunu'nun 6. Kitabı, 230g maddesinde tanımlanan tüketiciler de dahil olmak üzere tüm müşteriler için geçerlidir.

Madde 4 — Sözleşme

1. Sözleşme, teklifimizi kabul ettiğinizde (ödeme işlemini tamamladığınızda) ve koşulları yerine getirdiğinizde (geçerli bilgiler ve ödeme sağladığınızda) tahsis edilmiş olur.
2. Siparişinizi hemen elektronik olarak onaylayacağız.
3. Elektronik ödemeler ve veri iletimi için uygun güvenlik önlemleri kullanıyoruz.
4. Sipariş onayınızla birlikte şunları sağlıyoruz:
   • Sorularınız veya şikayetleriniz için iletişim bilgilerimiz
   • Cayma hakkınız hakkında bilgi
   • Varsa KDV dahil toplam fiyat
   • Cayma formu 

Madde 5 — Cayma Hakkınız (Tüketiciler)

1. Herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde işlemi iptal edebilirsiniz.
2. 14 günlük bu süre, satın alma işleminizi tamamladığınız günden sonraki gün başlar.
3. Ancak, e-Vinjeta satın aldığınızda, bunu hemen resmi sisteme kaydetmemizi açıkça talep etmiş olursunuz. Ödeme işlemini tamamlayarak şunları kabul edersiniz:
   • Hizmetin hemen gerçekleştirilmesini istiyorsunuz
   • E-vinyetiniz Bulgaristan Ulusal Otoyol İdaresi (NTA) sistemine kaydedildikten sonra hizmet tamamlanmış olur
   • Kayıt tamamlandıktan sonra cayma hakkınızdan feragat edersiniz
4. Çünkü kayıtlı bir e-vinyet iade edilemez, iptal edilemez veya değiştirilemez. Bulgaristan ulusal otoyol veritabanında plakanıza bağlıdır ve tarafımızdan veya NTA tarafından yeniden atanamaz, tarihi değiştirilemez veya iade edilemez.

Madde 6 — Cayma İşlemi Nasıl Yapılır

1. Caymak için, Yardım Merkezi aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya aşağıdaki cayma formunu kullanın.
2. 14 günlük cayma süresi içinde bize bildirimde bulunmalısınız.
3. Cayma işlemi yalnızca e-vinyetiniz NTA sisteminde aktif hale gelmeden önce mümkündür.

Not: Hizmetin hemen yerine getirilmesini (doğrudan kayıt) talep ederek, e-vinyet aktif hale geldikten sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.

Madde 8 — Cayma Mümkün Olmadığında

1. Hizmet tamamen tamamlandıktan sonra aşağıdaki durumlarda cayma hakkınız bulunmamaktadır:
   • Hemen ifa talebinde bulunduysanız (e-vinyet kaydı)
   • Kayıt tamamlandıktan sonra cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul ettiyseniz
2. Her iki koşul da ödeme sırasında onaylanır.

Ayrıca, Bulgaristan uygulama kurallarına göre, aktif hale getirilmiş bir e-Vinjeta satın aldıktan sonra devredilemez ve iade edilemez. Planladığınız seyahatin gerçekleşip gerçekleşmemesine, kayıtlı aracı satmanıza veya değiştirmenize ya da daha sonra farklı bir geçerlilik türünün size daha uygun olacağını keşfetmenize bakılmaksızın bu geçerlidir. Ödemeyi onaylamadan önce lütfen vinyet türünüzü, başlangıç ​​tarihini, plaka numarasını ve kayıtlı olduğunuz ülkeyi tekrar kontrol ediniz.

Madde 9 — Fiyatlar

1. Fiyatlarımıza şunlar dahildir:
   • Resmi Bulgaristan vinyet otoyol geçiş ücreti (NTA tarafından bgtoll.bg adresinde belirlendiği üzere)
   • Kayıt ve destek için hizmet ücretimiz
2. KDV. Resmi Bulgaristan vinyet ücreti KDV tersine vergilendirmesine tabi değildir ve vinyetin kendisi üzerindeki KDV geri alınamaz. Hizmet ücretimiz %21 Hollanda KDV'si içermektedir ve AB'ye kayıtlı işletme müşterileri bu tutarı geri alabilirler. Her iki tutar da faturanızda ayrı ayrı gösterilir.
3. Toplam fiyat ödeme yapmadan önce gösterilir—gizli ücret yoktur.

Madde 11 — Teslimat

1. e-Vinjeta satın aldıktan sonra bunu Bulgaristan NTA sistemine mümkün olan en kısa sürede — genellikle birkaç dakika içinde — kaydediyoruz.
2. Şunları alacaksınız:
   • Ödemeden hemen sonra bir onay ekranı
   • Sipariş detaylarınızın yer aldığı bir e-posta
   • Kayıt tamamlandıktan sonra PDF onayınızın yer aldığı ikinci bir e-posta
3. E-vinyetiniz seçtiğiniz başlangıç ​​tarihinden itibaren geçerlidir.

Madde 12 — Ödeme

1. Ödeme, ödeme sırasında hemen yapılmalıdır.
2. Verdiğiniz bilgilerin (plaka numarası, kayıtlı olduğu ülke, vinyet türü, başlangıç ​​tarihi, e-posta) doğru olduğundan emin olmalısınız.
3. Düzeltmeler yalnızca e-vinyetiniz NTA sisteminde etkinleştirilmeden önce mümkündür. Etkinleştirildikten sonra, plaka numarasında, tescil ülkesinde veya geçerlilik tarihlerinde hiçbir değişiklik yapılamaz. Ödeme ve etkinleştirme arasında bir hata fark ederseniz, lütfen Yardım Merkezi aracılığıyla hemen bizimle iletişime geçiniz.

Madde 14 — Şikayetler

1. Şikayetler, support.Vignettebulgaria.com adresindeki Yardım Merkezimiz aracılığıyla iletilmelidir.
2. Şikayetinizi açıkça belirtin ve sipariş numaranızı ekleyin.
3. Size 14 gün içinde yanıt vereceğiz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa size bildireceğiz.
4. AB Online Uyuşmazlık Çözümü. Eğer AB'de mukim bir tüketicisiyseniz ve şikayetinizi çözemezsek, Avrupa Komisyonu'nun ODR platformunu https://ec.europa.eu/consumers/odr  adresinden kullanabilirsiniz.

Madde 15 — Sorumluluk

1. Sorumluluğumuz, e-vinyetinizi NTA sistemine doğru şekilde kaydetmememizden doğrudan kaynaklanan zararlarla sınırlıdır ve ayrıca Madde 10'da belirtilen tazminat ücreti garantisiyle sınırlıdır.
2. Biz geçiş ücreti sözleşmesinin tarafı değiliz. Bulgaristan ücretli yollarının kullanımıyla ilgili yasal ilişki sizinle Bulgaristan NTA arasındadır. Biz kayıt işlemini kolaylaştırıyoruz; geçiş ücreti sistemini işletmiyoruz, fiyatları belirlemiyoruz, kuralları uygulamıyoruz veya ceza kesmiyoruz veya itiraz etmiyoruz.
3. Şunlardan sorumlu değiliz:
   • Verdiğiniz yanlış bilgilerden kaynaklanan hatalar
   • Kontrolümüz dışında olan Bulgaristan otoyol sistemi, ANPR kamera ağı veya NTA portalı ile ilgili sorunlar
   • Geçerli bir e-vinyet olmadan araç kullanmak, satın alınan geçerlilik süresi dışında araç kullanmak, ödenmemiş köprü veya feribot ücretleri veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir kayıt hatası dışındaki diğer herhangi bir icra işlemi nedeniyle kesilen tazminat ücretleri, idari cezalar veya para cezaları
   • Ayrı Bulgaristan mesafe bazlı OTOYOL ÜCRETİ sistemini kullanan ve e-vignette kapsamına girmeyen 3,5 tonun üzerindeki araçlarla ilgili para cezaları, ücretler veya yasal masraflar
   • Kaçırılan seyahat, kaybedilen kazanç, yeniden rezerve edilen konaklama veya alternatif ulaşım masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü dolaylı veya sonuçsal zararlar.

Herhangi bir siparişten kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan doğrudan zararlar için toplam sorumluluğumuz, her durumda, söz konusu sipariş için tarafınızdan ödenen hizmet ücretinin beş (5) katı ile sınırlıdır.

İşbu şartlarda yer alan hiçbir şey, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya yürürlükteki yasa uyarınca sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer herhangi bir yükümlülük için sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

Madde 16 — Gizlilik

Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikamız uyarınca işliyoruz; Gizlilik Politikası sayfasında mevcuttur. GDPR'ye uyuyoruz, verilerinizi AB içinde saklıyoruz ve verilerinizi satmıyoruz.

Madde 17 — Uygulanacak Yasalar

1. Bu şartlar Hollanda yasalarına tabidir.
2. Başka bir AB ülkesinde ikamet eden bir tüketiciyseniz, ülkenizin zorunlu tüketici koruma yasalarından da yararlanırsınız.

Madde 18 — Bölünebilirlik

İşbu şartların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi durumunda, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecek ve geçersiz hüküm, orijinal ticari amacı en yakından yansıtan geçerli bir hükümle değiştirilecektir.