Загальні умови та положення — Vignettebulgaria.com

H2: Стаття 1 — Визначення

H2: Стаття 2 — Хто ми

H2: Стаття 3 — Сфера застосування

1. Ці умови застосовуються до кожної нашої пропозиції та кожного договору між вами та нами.
2. Ці умови доступні на нашому вебсайті до завершення покупки. Ви можете зберегти чи роздрукувати їх будь-коли.
3. Ці умови застосовуються до всіх клієнтів, зокрема до споживачів у значенні Книги 6, статті 230g Цивільного кодексу Нідерландів.

H2: Стаття 4 — Договір

1. Договір вважається укладеним, коли ви приймаєте нашу пропозицію (завершуєте оформлення замовлення) і виконуєте умови (надаєте дійсні дані та оплату).
2. Ми негайно підтвердимо ваше замовлення в електронній формі.
3. Ми використовуємо належні заходи безпеки для електронних платежів і передавання даних.
4. Разом із підтвердженням замовлення ми надаємо:
   • Наші контактні дані для запитань чи скарг
   • Інформацію про ваше право на відмову
   • Загальну ціну, з урахуванням ПДВ за наявності
   • Форму відмови 

H2: Стаття 5 — Ваше право на відмову (для споживачів)

1. Ви можете скасувати замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.
2. 14-денний термін починається наступного дня після завершення покупки.
3. Однак, купуючи е-віньєтку, ви прямо замовляєте її негайну реєстрацію. Завершуючи оформлення замовлення, ви підтверджуєте, що:
   • Ви бажаєте, щоб послугу було надано негайно
   • Щойно вашу е-віньєтку зареєстровано в болгарській системі NTA, послуга вважається наданою
   • Ви відмовляєтеся від свого права на відмову, щойно реєстрацію завершено
4. Це тому, що зареєстровану е-віньєтку не можна повернути, скасувати чи змінити. Вона прив'язана до номеру вашого авто в болгарській національній базі оплати доріг, і ні ми, ні NTA не можемо її переоформити на інше авто, змінити дати дії чи повернути за неї кошти.

H2: Стаття 6 — Як відмовитися

1. Щоб відмовитися, зверніться до нас через Довідковий центр або скористайтеся формою відмови нижче.
2. Ви маєте повідомити нас протягом дії 14-денного терміну на відмову.
3. Відмова можлива лише до того, як вашу е-віньєтку активовано в системі NTA. Замовляючи негайне надання послуги (пряму реєстрацію), ви підтверджуєте, що втрачаєте право на відмову, щойно е-віньєтка стає активною.

Замовляючи негайне надання послуги (пряму реєстрацію), ви підтверджуєте, що втрачаєте право на відмову, щойно е-віньєтка стає активною.

H2: Стаття 8 — Коли відмова неможлива

1. Ви не можете відмовитися після повного надання послуги, якщо:
   • Ви прямо замовили негайне надання послуги (реєстрацію вашої е-віньєтки)
   • Ви підтвердили, що відмовляєтеся від права на відмову, щойно реєстрацію завершено
2. Обидві умови підтверджуються під час оформлення замовлення.

Крім того, згідно з болгарськими правилами контролю, активована е-віньєтка не підлягає передачі іншій особі та поверненню коштів. Це застосовується незалежно від того, чи відбулася ваша запланована поїздка, чи продали ви або змінили зареєстроване авто, чи з'ясували ви згодом, що інший тип дії підійшов би вам краще. Будь ласка, ретельно перевірте тип віньєтки, дату початку, номер авто і країну реєстрації, перш ніж підтвердити оплату.

H2: Стаття 9 — Ціни

1. Наші ціни включають:
   • Офіційний болгарський збір за е-віньєтку (встановлений NTA на bgtoll.bg)
   • Наш сервісний збір за реєстрацію та підтримку
2. ПДВ. Офіційний болгарський збір за е-віньєтку не підлягає механізму зворотного нарахування ПДВ, і ПДВ із самої віньєтки не можна повернути. Наш сервісний збір містить 21% нідерландського ПДВ, який бізнес-клієнти, зареєстровані в ЄС, можуть зарахувати за механізмом зворотного нарахування. Обидві суми показано окремо у вашому рахунку-фактурі.
3. Загальну ціну показано перед оплатою — жодних прихованих платежів.

H2: Стаття 11 — Надання послуги

1. Ми реєструємо вашу е-віньєтку в болгарській системі NTA якомога швидше — зазвичай протягом кількох хвилин.
2. Ви отримаєте:
   • Екран підтвердження одразу після оплати
   • Лист на ваш імейл із деталями замовлення
   • Другий лист із PDF-підтвердженням, щойно реєстрацію завершено
3. Ваша е-віньєтка дійсна від обраної вами дати початку.

H2: Стаття 12 — Оплата

1. Оплата здійснюється негайно під час оформлення замовлення.
2. Ви маєте переконатися, що надані вами дані (номер авто, країна реєстрації, тип віньєтки, дата початку, імейл) є точними.
3. Виправлення можливі лише до того, як вашу е-віньєтку активовано в системі NTA. Щойно вона активна, жодні зміни неможливі — ні номеру авто, ні країни реєстрації, а ні дат дії. Якщо ви помітили помилку між оформленням замовлення та активацією, негайно зверніться до нас через Довідковий центр.

H2: Стаття 14 — Скарги

1. Скарги слід подавати через наш Довідковий центр на support.Vignettebulgaria.com.
2. Чітко опишіть свою скаргу та вкажіть номер замовлення.
3. Ми відповімо протягом 14 днів. Якщо нам знадобиться більше часу, ми вас повідомимо.
4. Онлайн-вирішення спорів ЄС. Якщо ви споживач із ЄС і ми не можемо вирішити вашу скаргу, ви можете скористатися платформою ODR Європейської Комісії за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr 

H2: Стаття 15 — Відповідальність

1. Наша відповідальність обмежується збитками, безпосередньо спричиненими нашим неналежним виконанням реєстрації вашої е-віньєтки в системі NTA, і додатково обмежується гарантією щодо компенсаційного збору, викладеною у Статті 10.
2. Ми не є стороною договору про сплату дорожнього збору. Правовідносини щодо користування болгарськими платними дорогами існують між вами та болгарською NTA. Ми сприяємо реєстрації; ми не керуємо системою оплати доріг, не встановлюємо ціни, не забезпечуємо дотримання правил і не виставляємо та не оскаржуємо стягнення.
3. Ми не несемо відповідальності за:
   • Помилки, спричинені наданою вами неправильною інформацією
   • Проблеми з болгарською системою оплати доріг, мережею камер ANPR чи порталом NTA, які перебувають поза нашим контролем
   • Компенсаційні збори, адміністративні стягнення чи кримінальні штрафи, виставлені за рух без чинної е-віньєтки, за рух поза придбаним періодом дії, за несплачені збори за міст чи пором або за будь-яке інше питання контролю, не спричинене помилкою реєстрації з нашого боку
   • Штрафи, збори чи судові витрати, що стосуються авто понад 3,5 тонни, які користуються окремою болгарською системою плати за відстань (TOLL) і не покриваються е-віньєткою
   • Непрямі чи опосередковані збитки будь-якого виду, зокрема, але не обмежуючись, зірвану подорож, втрачений заробіток, перебронювання житла чи витрати на альтернативний транспорт.

Наша сукупна відповідальність за прямі збитки що виникають із будь-якого замовлення чи у зв'язку з ним, у будь-якому разі обмежується п'ятикратним (5) розміром сервісного збору, сплаченого вами за відповідне замовлення.

Ніщо в цих умовах не обмежує та не виключає нашу відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство або за будь-яку іншу відповідальність, яку не можна обмежити чи виключити згідно з чинним законодавством.

H2: Стаття 16 — Конфіденційність

Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності, доступної на сторінці Політики конфіденційності. Ми дотримуємося GDPR, зберігаємо ваші дані в межах ЄС і не продаємо їх.

H2: Стаття 17 — Застосовне право

1. Ці умови регулюються правом Нідерландів.
2. Якщо ви споживач, який проживає в іншій країні ЄС, ви також користуєтеся будь-якими імперативними нормами захисту прав споживачів вашої країни.

Стаття 18 — Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих умов буде визнане недійсним або таким, що не може бути виконане, компетентним судом, інші положення залишаються чинними та діють у повному обсязі, а недійсне положення замінюється дійсним положенням, яке найточніше відображає первісний комерційний намір.